比尔·盖茨：AI智能体即将彻底改变我们使用计算机的方式（1）

“智能体不仅会改变每个人与计算机交互的方式。它们还将颠覆软件行业，带来自我们从键入命令到点击图标以来最大的计算革命。”“在计算行业，我们谈论平台——构建应用程序和服务的技术。Android、iOS和Windows都是平台。智能体将是下一个平台。”

·“人工智能智能体最令人兴奋的影响是它们将使当今对大多数人来说过于昂贵的服务民主化。”

当地时间11月9日，微软公司创始人、慈善家比尔·盖茨在其个人网站撰文，阐述了人工智能智能体（agent）在未来几年如何颠覆我们使用计算机的方式。

在人工智能的术语中，智能体是指以智能方式行事的代理，能感知环境，自主采取行动以实现目标，并可以通过学习来提高自身性能。自聊天机器人ChatGPT一年前发布后，有关智能体的研发跨入了快车道。特别是在11月7日，ChatGPT的开发机构OpenAI推出GPTs和GPT商店，允许用户无需编码就可创建自己版本的GPT，从而构建一个智能体平台和生态。这就使一种未来变得更加清晰：人人都能使用自然语言开发软件、拥有多个专属私人助理，像浏览应用一样购买流行的私人助理，就像在苹果应用商店里下载App。

也许是受OpenAI新动作的影响，盖茨随后发表标题为《人工智能即将彻底改变你使用计算机的方式——并颠覆软件行业》的文章，进一步详细描绘了智能体到底会如何改变我们生活的方方面面，以及未来所面临的技术和社会挑战。以下为这篇文章的全文：

比尔·盖茨在其个人网站上撰文，阐述了人工智能智能体（agent）在未来几年对我们使用计算机方式带来的颠覆。

今天我仍然像保罗·艾伦和我创办微软时一样热爱软件。但是，尽管从那时起的几十年里它已经有了很大进步，但在很多方面，软件仍然相当愚蠢。

要在计算机上执行任何任务，你必须告诉设备要使用哪个应用程序。你可以使用Microsoft Word和Google Docs起草商业提案，但它们无法帮你发送电子邮件、分享自拍照、分析数据、安排聚会或购买电影票。即使是最好的网站也无法完全了解你的工作、个人生活、兴趣和关系，并且使用这些信息为你做事的能力也有限。这种事情只有在今天与另一个人（例如亲密的朋友或私人助理）合作时才有可能实现。

未来五年，这种情况将彻底改变。你不必为不同的任务使用不同的应用程序。你只需用使用日常语言告诉设备你想做什么。根据你选择与之分享的信息量，该软件将能够做出个性化响应，因为它将对你的生活有丰富的了解。在不久的将来，任何上网的人都将能够拥有一个由远远超出当今技术的人工智能驱动的个人助理。

这种类型的软件可以响应自然语言，并且可以根据对用户的了解来完成许多不同的任务，称为智能体。我对智能体的思考已经有近30年了，并在1995 年的《未来之路》一书中写到了它们，但由于人工智能的进步，它们直到最近才变得实用。

智能体不仅会改变每个人与计算机交互的方式。它们还将颠覆软件行业，带来自我们从键入命令到点击图标以来最大的计算革命。

每个人的私人助理

一些批评者指出，软件公司以前已经提供过这种东西，但用户并没有完全接受它们。 （人们仍然拿Clippy开玩笑，Clippy是我们包含在Microsoft Office中但后来被放弃的数字助理。）为什么人们会使用智能体？

答案是它们会变得更好。你将能够与它们进行细致入微的对话。它们将更加个性化，并且不会局限于写邮件等相对简单的任务。Clippy与智能体之间的共同点就像旋转拨号电话与移动设备一样少。

如果你愿意，智能体将能够帮助你完成所有活动。在获得跟踪你的在线互动和现实世界位置的许可后，它将对你来往的人员、前往的地点和参与的活动有深入了解。它将获取你的个人和工作关系、爱好、偏好和日程安排。你将选择它如何以及何时介入以帮助解决某事或要求你做出决定。

为了了解智能体将带来的巨大变化，让我们将它们与当今可用的人工智能工具进行比较。其中大多数是机器人。它们仅限于一个应用程序，并且通常仅在你写下特定单词或寻求帮助时才会介入。因为它们不记得你每次如何使用它们，所以它们不会变得更好或了解你的任何偏好。Clippy是一个机器人，而不是智能体。

智能体更聪明。它们很主动——能够在你提出建议之前就提出建议。它们跨应用程序完成任务。随着时间的推移，它们会不断进步，因为它们会记住你的活动并识别你行为的意图和模式。根据这些信息，它们会提供它们认为你需要的东西，但最终决定权始终由你做出。

想象一下你想要计划一次旅行。旅行机器人将识别适合你预算的酒店。智能体会知道你一年中的什么时间旅行，并且根据其对你是否总是尝试新目的地或喜欢反复前往同一个地方的了解，将能够建议目的地。当你询问时，它会根据你的兴趣和冒险倾向推荐可以做的事情，并预订你喜欢的餐厅类型。如果你今天想要这种深度个性化的计划，你需要向旅行社付费并花时间告诉它们你想要什么。

人工智能智能体最令人兴奋的影响是它们将使当今对大多数人来说过于昂贵的服务民主化。它们将在四个领域产生特别大的影响：医疗保健、教育、生产力以及娱乐和购物。

卫生保健

如今，人工智能在医疗保健领域的主要作用是帮助完成管理任务。例如，Abridge、Nuance DAX和Nabla Copilot可以在预约期间捕获音频，然后写下笔记供医生查看。

当医疗人员可以帮助患者进行基本分类、获得有关如何处理健康问题的建议并决定他们是否需要寻求治疗时，真正的转变才会到来。这些智能体还将帮助医护人员做出决策并提高工作效率。（像Glass Health这样的应用程序已经可以分析患者的摘要并提出诊断建议供医生考虑。）帮助患者和医护人员对于贫困国家的人们尤其有益，因为那里许多人根本没有机会看病。

这些临床医生智能体的推出速度将比其他领域慢，因为把事情做好是生死攸关的问题。人们需要看到证据证明健康智能体总体上是有益的，尽管它们并不完美并且会犯错误。当然，人类也会犯错，得不到医疗服务也是一个问题。

心理健康护理是智能体将为几乎所有人提供服务的另一个例子。如今，每周一次的治疗似乎是一种奢侈。但还有很多未满足的需求，许多本来可以从治疗中受益的人却无法获得治疗。例如，兰德公司发现，一半需要心理健康护理的美国退伍军人没有得到治疗。