互联网+科技 彰显中国铁路新姿态

时间:2017-12-19 | 来源:儒家经济文化网

近日,记着从广铁集团有限公司获悉,珠三角地区2018年春运外来工团体订票将于2017年12月6日启动。(人民铁道报)

春运对于铁路运输部门,以及走在旅途上人们来说,都是一项浩大工程。铁路运输部门在短短40天内,要完成几十亿人次大迁徙工作,预计其中有4亿人次通过铁路实现团圆、探亲、访友及旅游梦想。而走在旅途上的人,除了通过各种方式抢购火车票外,还要克服旅途上种种困难。好在铁路部门与时俱进,不断创新服务方法,提供精准服务,使踏上春运旅途我们,方便很多,温馨许多。

每年春运前夕,铁路运输各部门都会提前介入、精心准备,调动一切现有资源为春运做储备。铁路总公司门每年也会根据旅客出行动态和资源配置进行分析、预测,从而推出相应出行主题和对应举措。说实在的,面对春运,各部门都会有千头万绪事情来做。但是说一千道一万,只要以方便人民群众出行、保证人民群众出行安全为准绳,就会群策群力。在服务方面,注重细节,将服务提档升级,扎扎实实解决好人民群众在春运出行每一公里难题。

在春运中,站车管理难度确实比较大,在人头攒动中,搞好服务难度也比平时大许多,同时,随着人民群众生活水平提高,人民群众对出行要求,不再是走得了,而且还要走得好,对服务品位要求也在不断提高。在春运之前,铁路部门就未雨绸缪,挖掘潜力,通过列车运行图调整、加开临客、开行“红眼”高铁动车组等办法,增加运力,同时充分利用“互联网+”等现代信息和科技手段,全方位为旅客出行服务,广铁集团春运期间推出具有“人脸识别”技术的自助验证闸机、可以提供闻讯指引和与乘客互动的智能机器人、微信问询服务等新技术新手段,为春运中旅客提供崭新旅行体验同时,也减少旅客排队等候时间,让春运秩序更加井然,再就是提前开始春运外来工团体订票预售,如果人数达到一千人还可以申请专列。

2018年春运,铁路推出的便民措施,是铁路对人民群众出行承诺,更是一种担当和责任。铁路部门既然做出承诺,就在以实际行动践行这个承诺,履行这个义务。服务没有最好,只有更好,随着时代发展,铁路务内容也在推陈出新,不断创新,在春运路上从细节入手,与时俱进,使服务更加精准到位。平心而论,铁路近年的目标转变和职能发挥已经让旅客切实感受到了便利。从旅客出行更多选乘火车这一点也能看出,如今,铁路在旅客心中的形象已不再是原地踏步的“铁老大”,旅客对铁路的信心和依赖也越来越强。让旅客不再为春节回家犯难,让旅客春运出行更加便利,铁路部门确实做了很多。我相信随着我们国家的科技越来越发达,更多真正的便民、为民举措会越来越多,让每一年的春运之路更加畅通无阻。(铁总网评员 张飞)
 

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(责任编辑:丁乾)  

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