铁路畅行让每一笔消费都有反馈

时间:2017-12-23 | 来源:儒家经济文化网

自2017年12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,进一步优化铁路客运服务有效供给,为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。(铁道网  12月18日)

多年前,火车票给人的印象就是一票难求,遇上节假日出行,购票可谓难上加难,甚至一些“黄牛党”以贩卖火车票为生。近十年,随着高铁快速发展,国家大力建设“四纵四横”、“八纵八横”铁路网,加上铁路部门积极改革创新,转变服务理念,不断推出服务新举措,如今火车票已不再难求,而是愈发的与人方便。

12月20日起,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,年满12周岁的自然人,通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道,在主动申请并完成身份认证后,可以成为“铁路畅行”常旅客会员,会员购买车票将获得相应乘车积分,积分按照其所购车票票价进行累积,可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票,这一举措无疑为广大乘客选择铁路出行释放出不菲的“红利”。

顾名思义,“常旅客”即是“经常消费的旅客”。令人惊喜的是,“常旅客”服务并无刺激消费者大肆购物的趋向,而是在乘客选择铁路出行的基础上,为乘客提供实实在在的优惠,让乘客的每一笔消费都有积分反馈。这既是铁路部门公司制改革后的一次有益尝试,也是铁路“以服务为宗旨”的一种体现。

近年来,铁路部门不断推出便民利民服务新举措。如手机购票APP、“刷脸”进站、车站VR导航、机器人问询、“高铁订餐”、取消异地售票手续费、高铁“接续换乘”,以及“自主选座”功能等极大地丰富了乘客出行的多样化,提升了人们的出行体验,“铁路畅行”的推出既是对乘客的服务,同时也是对乘客支持铁路的一种反馈,必将在铁路深入市场化经营发展上留下浓墨重彩的一笔。

铁路出行越来越便利、个性和多样化是发展的趋势,期待铁路部门以乘客的需求为导向,在市场化经营上推出更多与人方便、与人实惠的服务措施,为人们追求幸福美好的生活添加助力,释放“红利”。(铁总网评员 汤鹏)
 

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(责任编辑:刘涛)  
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