春运40年一场苦尽甘来之旅

时间:2018-02-24 | 来源:儒家经济文化网

从绿皮车到高铁;从“一票难求”到“再也不用久久排队”的互联网购票;从缓慢的人工检票到以秒计算的人脸识别;从车厢里的水泄不通脏乱不堪,到干净整洁、无座乘客大量减少……这一系列变化就发生在春运40年间。

拥挤不堪的人流、肩扛硕大包裹的旅客、隔窗相望的送别、一声声“香烟、瓜子、八宝粥,啤酒、饮料、矿泉水”……苦涩的回忆,折射出了太多的无奈和落魄、心酸和感动,凝结着无数人的春运记忆。春运四十载,回家的心情没有变,路途的终点没变,但从买票开始一直到推开家的大门,很多细节都已犹如云泥之别。购票,更便捷了;归途,更舒适了;家,更近了。

时代在变,环境在变,春运路上的每一帧影像都记录着铁路发展为民众出行带来的变化。积极融入互联网,精准对接旅客需求,引爆无限创意创造。透过媒体聚焦下的镜头,一条充满科技范的“智慧之路”在新时代中大放异彩。春运40年,从“忍饥挨饿”到“网络订餐”,从“进站长龙”到“刷脸进站”、从“连夜排队”到“微信购票”……在一次次改革中,铁路服务不断向更加精细化、科学化、智能化的常态模式转变,为我们带来全新的出行体验。

放低姿态、聚焦核心,是铁路的态度。多管齐下、主动求变,是旅客的“定心丸”。一系列新举措、新理念,充分加强了资源共享,促进了前沿技术和创新成果及时转化,构建了更具活力的服务体系,为春运“走得好”打好了“保障牌”。春运年年有,岁岁有不同。今年,我们不再如过去那般焦虑和纠结,虽然仍有着“票难买”、“饭难吃”的吐槽声,但铁路的暖心变化让我们由衷感谢。

每年的春运都是对公共服务水平的一场检验,与其被公众推着往前走,不如及时跟上时代脚步。“刷脸进站”、“网络订餐”只是智慧春运中的一个逗号,一段插曲,只要肯下功夫,春运在便民利民方面还有很多大可作为的空间。应继续在不同的网络空间持续稳定地听取旅客发出的“铁路声音”,加速服务升级,打造好样本,让春运旅途更美好、更温馨。

铁总网评员 姓名:王成成
 

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(责任编辑:赵耕)  

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