2019年东莞站春运便民利民服务措施(1)

时间:2019-01-23 | 来源:儒家经济文化网

2019年春运,为实现“让旅客体验更美好”的工作目标,切实提高客运服务质量,东莞站推出四个方面17项便民利民服务措施,打造“广铁U彩”旅途。

一、实施“创优”计划,创造舒心出行环境。

(一)保障客服设备优良。

1.春运前开展一次客服设备、照明及空调设备全面检修,确保状态良好;1月8日,组织联创、房建、保洁、易程等部门对车站21台电梯、视频监控系统、显示屏、广播、自动售(取)票机、实名制查验设备、闸机、安检仪等设备设施进行全面排查整治,对检查出的问题限期18日前整改到位;对候车椅数量不足、状态不良的车站候车区座椅进行更换,打造“温暖、明亮”标准候车室,改善旅客候车体验,确保旅客安全出行。

(二)保障旅客候乘空间。

2.高标准搭建春运雨棚。

春运期间在石龙侧广场搭建850㎡雨棚,扩大旅客候车空间,同时大棚内配置500张临时候车椅。

3.对候车室内组织流线进行重新规划,最大限度的扩大候乘面积。

石龙侧一楼候车室进行区域的调整,撤除部分候车椅,保证检票区域旅客排队的空间。

(三)保障厕所动态达标。

4.车站厕所通风、照明、除臭等完成整治,按照“有绿植、有文化、有管理”的提质目标改进到位。1月18日前与房建部门确认车站现有厕所的通风换气设备更新改造到位,确保通风,除臭效果;1月20日前购置部分绿植、字画,结合厕所的整体环境进行简单改造。

东莞站通讯员 剌建芳 

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(责任编辑:刘涛)  

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