数字化将成为地产行业重要驱动力

近日，观点举办的2023观点数字未来发展大会发布了《卓越指数·2023数字未来发展报告》（以下简称“《报告》”）。《报告》指出，不动产行业一直是全球经济的重要参与者，在中国，不动产业的重要作用也进一步得到了凸显。

经济数字化转型是大势所趋，在二十大报告中明确提到要“促进数字经济和实体经济深度融合”。特别是受新冠疫情影响，移动互联、物联网、大数据等技术，对居民的生活习惯、消费、办公、购物、出行等各方面都产生了深远影响，对各个产业的运营和发展的影响也日益显现。

《报告》指出，随着技术不断发展，中国经济社会的数字化特征愈加明显，向大数据、新技术寻求生产力突破，成为了下一发展阶段的标志，房地产行业也将进入以数字化为主要驱动力的新时代。

头部企业率先布局

虽然数字化转型是一种新的趋势，但近几年房地产企业的数字化进程有所放缓。有关数据统计显示，2022年以来上市房企对于研发投入依然显得谨慎，相对房地产开发业务的大规模营收来说，研发占比较小。此外，与过往数据对比，2022年房企研发费用支出均有不同程度下降。

季度间对比来看，行业研发支出均值增长率约为51.47%，增速指标幅度较大的原因之一系中报数据基数较低。但不排除下半年融资环境改善后，企业有更大的底气投入研发。

《报告》指出，不动产行业数字化转型困难的两个主要原因是“应用成本高”和“利益相关方缺乏协调”。紧随其后的原因是“缺乏高效的数据管理”和“房地产市场属性高”，同时被提及的还有“对组织数据外包缺乏信任”和“缺乏对数字技术的投资意愿”等原因。

值得注意的是，头部房地产开发商通常对数字化具有较高的认同水平，并设立有专门的信息技术部门。数字化建设的主要方法是与数字服务提供商联合开发。此外，一些领先的房地产开发商甚至有自行开发数字平台的趋势。

一些城市在数字化转型中也进行了有益的探索。比如，北京市在“十三五”时期数字经济持续优化，占比上升至38%。未来还将全面推进智慧城市建设，重点发展智慧医疗、智慧养老等，提升民生领域智能化服务水平，解决好老年人运用智能技术的“数字鸿沟”问题，创造普惠便捷的智慧生活服务。

营销数字化凸显

《报告》指出，不动产行业目前数字化转型的重点正在转向营销数字化。观点指数认为，这一战略转变的主要原因有三个：
首先，营销是不动产行业交易环节中最重要的过程，这在很大程度上决定了库存绩效以及企业的盈利能力。

其次，由于疫情影响，许多企业面临着各方面的问题，如关闭销售中心、坪效下降、产品销售下滑等。在这种情况下，许多企业转向互联网平台，建立了在线营销渠道。

最后，垄断问题的反推作用也很明显。以房地产销售市场为例，多家第三方平台垄断了市场上大部分现有渠道，甚至控制了渠道营销的定价权，导致许多房地产开发商部分利润贡献给了第三方渠道平台。在这种背景下，房地产开发商不仅要面对高周转率和高杠杆率带来的资金压力，还要面对不断增加的渠道营销成本，这迫使企业在营销方面进行数字化转型。

为了实现营销领域的数字化转型，企业通常采取的第一步是将自己与第三方渠道平台分开。在这一步中，开发者一般通过微信、TikTok 和小红书等在线社交平台建立自己的流量。通过这种方式，开发商可以控制渠道营销的定价权，降低分销成本，从而摆脱渠道束缚。

在营销数字化之外，数字化转型对住宅舒适度的提升也会是不少企业的关注重点。《报告》建议，在基础设施领域，可以通过大数据和物联网加强对停车位、门禁和门卫的管理，从而实现对社区情况的实时安全控制。在服务领域，通过移动端口在物业经理和业主之间建立牢固的联系，以便即时发布物业公告信息，并快速响应业主的要求。正是基于这样的原因，2022年物业服务企业更聚焦于智能产品领域的生态布局，以此来获得企业价值的提升。

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