从乌江涪陵榨菜谈企业危机公关

台湾地区的所谓名嘴黄世聪在谈话节目《关键时刻》中发表了一番“高论”，称由于经济不景气，大陆人“连榨菜都吃不起”。黄世聪在节目中提到“涪陵榨菜”在大陆人心目中堪称“泡面搭档”，他还说，“大家如果知道的话，榨菜是他们中国大陆吃泡面的时候一定要加的。

论理，作为一个有一定影响力及文化修养和基本常识的电视台名嘴黄世聪，闹出如此低级的错误，着实让两岸三地及海外华人贻笑大方，脸面丢的更是太大了。

先看乌江涪陵榨菜方8月11日的官宣微博：名嘴榨菜聪（作者注：网友讥笑黄世聪而取的名），您好!

感谢您能在《关键时刻》以如此激扬的情绪推荐了中国已有1000年历史的榨菜，以幽默、诙谐、自嘲的方式教授了汉语“涪”的读音，激发中国网友炫fu的聪明才智和热情。

再看名嘴黄世聪的表现：对于大陆网友对他的攻击与取笑，黄世聪也表示这裡是台湾，他不会封锁谁，也欢迎大家来他的社群网站留言表达意见，「如果视频让大家觉得开心，希望能够在目前紧张的两岸关係中，疏缓一下大家的气氛！」世聪的表现对于大陆网友对他的攻击与取笑，黄世聪也表示这裡是台湾，他不会封锁谁，也欢迎大家来他的社群网站留言表达意见，「如果视频让大家觉得开心，希望能够在目前紧张的两岸关係中，疏缓一下大家的气氛！

在收到两箱乌江涪陵榨菜后，黄世聪16日发文表示已经收到了两箱榨菜，并说“想到如此贵重的礼物到手，心情无限激动”，他还说希望大家别像他一样念错字，多多了解中国大陆的风俗民情。

这就不愧为名嘴和危机公关高手黄世聪了！当然，乌江涪陵榨菜也因此更加名扬两岸三地了！所以，一场看似危机的事件，由于公关处理得当，结果化危为机，竟成为很好的个人和企业正面宣传。大大提升了彼此的知名度。因此，企业（包括个人）应善于危机公关及其宣传。

作者：刘庆华