大成都需要更多崇州市信访局防“疫”复工两不误（2）

崇州市信访局班子成员分头分片区联系镇(街道)，把信息收集、舆情研判、案件调处、实地摸排等环节与保障复工复产紧密结合，定点下沉指导对口联系的羊马街道，全程参与疫情防控和企业复工复产等工作。

坚持每日通过“信、访、网”三类途径进行信息收集，倾听了解企业复工阶段社会各界的“不同声音”，及时把“声音”转化为“金点子”，为市委市政府防控疫情、恢复生产提供第一手意见建议。

2月2日以来，崇州市信访局共受理转办48起涉疫情防控复工复产信访案件，向指挥部专题上报15期工作专刊。围绕外来务工人员管控、企业防疫物资保障、当地民意社情、工人返岗情绪等方面，形成6份专题分析报告，及时介入调处阻碍企业复工复产的事件。

其三，利用网络，强化信息互通，有序引导社会舆论。

借助网络客户端、公众号、微博等媒介，一方面从网络平台进一步畅通民众关于复工复产的民意诉求，捕捉不良信息苗头倾向，及时把握民众思想动态的风向标，进行重要信息梳理分类，配合相关部门联合发布官方信息。另一方面，通过网络主动对接上级和友邻单位，学习借鉴其他部门经验做法，及时交流，互通信息。

其四，坚持点面结合，多方位做好服务保障。

坚持把为民为企服务放在首位，动员全市254个“群众工作之家”近千名一线信访代理员全程参与疫情防控相关舆情收集、矛盾排查，全力保障涉及复工复产信访问题的代理化解，期间共受理调处13起相关案件，合理合法的维护了外来务工人员的正当权益。

通过视频会议、网上办公、书信代理、网络预报等“非接触”方式，组织开展多路径、全方位、广角度的隐患摸排和意见征集，重点突出企业复工的难点、员工开工后的诉求等方面，共征集到有用意见54条，针对性制定整改措施61项。

结合复工复产各阶段的社情民意，科学预判企业复工准备期、返崇人员高峰期和复工复产过渡期的社会动态和民众反应，向行业主管部门和属地镇(街道)分类分项提供40余条预警信息，协同职能部门和当地政府及时做好正面引导和政策宣讲，积极帮助企业解决复工复产难题。

在四川省特别是成都市疫情形势已经发生积极变化，复工复产同样成为紧迫政治任务的情况下，我觉得一边防控疫情一边抓复工复产两手都硬的做法，值得其他单位学习借鉴。

作者：刘庆华 网络媒体时事政治评论家