整治非法网络公关行为意义大

中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门从今年4月中旬起在全国范围内联合开展为期2个月的整治非法网络公关行为专项行动，并于近日联合下发了《深入整治非法网络公关行为专项行动工作方案》，对这次专项行动作出了部署。（新华网2011年04月13日）

此新闻一出，立即引起了人们的热议。大多数人为此叫好，但也有少部分人对此表示质疑，甚至担心和反对，或认为这只是一种姿态，不会长久坚持下去；或认为这样做会影响到言论自由、民主监督以及网络公关行业的业绩和形象等。

从这次整治非法网络公关行为专项行动的任务来看，其核心是整治违法违规、影响恶劣的非法网络公关行为，查处一批非法网络公关重大案件，依法严惩一批违法犯罪分子，曝光一批典型案例，清理网上非法网络公关信息，以维护互联网正常传播秩序和市场经济秩序。因此，这次专项行动无论对国家还是市场来说，都是一个十分利好的消息，都具有重大而深远的社会价值与政治、经济意义。

众所周知，近年来，一些企业和个人采用违法违规手段开展网络公关活动，出现了“网络水军”、“网络推手”、“灌水公司”、“删帖公司”、“投票公司”等形形色色的非法网络公关机构，他们利用恶意的重伤、造谣、捏造事实、诽谤、炒作话题制造虚假网络民意等不正当手段打击竞争对手、进行敲诈勒索、从事私下交易牟取非法利益等，比如在中国的奶粉行业，中国领先的几家厂商发生的网络行为等，无论是其传播的速度、影响的深度和广度，还是危害程度，都是相当大的。

可以说，这些企业和个人所谓的“网络公关”根本不是真正的公关行为，而纯属弄虚做假、愚弄民意的网络黑势力，是公关行业的“害群之马”。这样做已违背了正常的市场竞争规律，严重干扰了正常的公司运营，损害了品派形象，扰乱了社会秩序，造成了恶劣影响。这种出于非法的商业目的，运用网络公关手段牟利，当然需要及时整治。

再说，如今是信息网络化时代，人人都是新闻的制造者。因此，网络公关需要坚持事实依据，即传播的东西应该是正确的有根据的，而不能以讹传讹，不能把负面的或者错的东西扩大若干倍。尤其各个商家都应当严格遵守有关法律制度，都应当遵守商业道德，都应当坚持自愿、平等、公平、诚实信用原则正当竞争、合法经营，而不能采取虚假、欺诈、损人利己的违反国家法律手段进行的竞争。任何不正当竞争行为，都将会损害其他的经营者的合法权益，会扰乱社会经济秩序，都应当受到法律的追究。

整治非法网络公关行为的基础在于建立健全有关制度，关键还在长期不懈地抓落实，即要规范网络公关行为的各项制度，建立以社交媒体为平台，以用户需求为导向，以价值传播为原则，杜绝炒作、虚假、攻击等恶劣行为，才可以正本清源、净化网络环境、保护国家和人民的利益。

总之，这次整治非法网络公关行为专项行动非常及时、必要，既代表了国家、行业整顿、规范市场秩序的决心，也是清除劣币的契机。因此，整治非法网络公关行为不会影响到言论自由、民主监督以及网络公关行业的业绩和形象等，反而会净化整个环境，促进正常网络公关发展和经济、社会的不断进步。（文/秦汉雄风）