政府“假装”调查 群众“假装”满意

作者:朱少华
　　

北京朝阳区政府为争创文明城区，向居民派发政府职能部门服务质量调查问卷。民众发现问卷答案都已填好，且多数是“满意”、“了解”、“支持”的词汇，区里工作人员称，问卷上注明是希望按要求标准回答，并非强求，居民可以表达不满意。但群众认为政府此种做法有“造假”之嫌。(4月25日京华时报)

政府要对辖区的群众展开问卷调查，为了客观公正和真实，特意聘请的外省测评人员将来小区入户检查，让群众对政府的服务发表看法，提出意见。这应该是一种很好的尝试。为了保证入户调查工作的顺利实施，当地政府应该予以大力配合。但是这里人家外省测评人员没来，自己不仅进行了“模拟考试”，还特别向群众印制下发了“考题”和“标准答案”。并煞费苦心的指导群众要按“标准答案”填写。而这个“标准答案”就是“和谐”、“满意”、“了解”、“支持”等，总之都是“√”。这样先行一步的“问卷调查”很像是一场开卷考试，更像是一场“彩排”，经过“彩排”以后外省测评人员再入户调查会得到什么结果可想而知。,

政府进行的这种问卷调查本来是一种很严肃的事情，如果能得到证实的结果，不仅对政府今后的工作产生很大的帮助，更能够解决群众普遍关心的问题。但是要让结果有效产生作用，前提必须是真实和客观。但是这里经过了这样的“彩排训练”，不仅使调查的真实性大打折扣，甚至荡然无存。更让这种调查缺乏了起码的严肃性，甚至俨然成了一种游戏。不管是政府还是群众，大家都在演戏，按照设计好的“台词”。你假装调查，群众更是假装满意。一场热热闹闹的问卷调查完美结束。而再过几天，等到外省的测评人员入户调查，被调查的群众不过是把“彩排”时的表演内容，再在新的对象面前表演一回而已。

现在社会上各种各样的问卷调查很多，但是每一次调查结束，调查结果一向社会公布，就就遭来如潮式的质疑甚至谩骂。原因很简单，那就是这种问卷调查的公正性真实性存在着很大的问题。一些调查名为调查是为一些单位部门的精心策划。而有些地方和行业为了能在调查中获得美誉，不惜大量灌水，甚至专门下发红头文件发动群众参与调查，迎合调查。这种问卷调查甚至已经成了另一种花架子，作秀场和形式主义。这样的调查不仅劳民伤财，浪费社会资源，更有损于政府形象和公信力。因此，像这样“你哄我，我哄你”的问卷调查还是早点寿终正寝吧。