领导与秘书

作者：张俊杰

因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。毛泽东：《为人民服务》（1944年9月8日）

下午，笔者再次翻开省局整训学习资料第一页，看见开国主席毛泽东同志论作风建设的这句名言，联系领导安排自己讲信息写作之课，禁不住百感交集，意犹未尽中，试图从信息角度来谈谈领导与秘书关系。

自古以来，主帅与军师之间，关系默契之极，秦汉以来，军师（秘书）更是军队与政府不可缺少的一部分。1927年，中国共产党创建以后，我党领导始终重视秘书队伍，领导与秘书之间留下不少感人的佳话。

时至今日，中央办公厅结合实施“十二五”规划开局之年的任务，提出“三服务”的新要求。如何处理好领导与秘书之间的关系，是摆在我们面前的一道难题？

斯大林说过：“领导——就是检查指示的执行情况，不仅检查指示的执行情况，而且检查指示本身，从生动的实际工作的观点来检查这些指示是正确的还是错误的。”斯大林不仅本人重视检查落实交代过的事情，更让秘书去落实。结合我们一线工商行政管理机关而言，各级领导重要职责就是狠抓各项党的政策、国家法律、法规的贯彻执行工作。这次整训资料中，大家或许从总局、省局领导讲话之中，也可以看出他们重视落实的字眼，可以说新“三定”实施以来，我省按照“一个窗口许可、一支队伍办案、一条热线维权、一张网格监管”和“组织指挥统一、纵横协调顺畅、督察督办有力”的要求，完成了相应的机构、体制建设，形成“大登记”、“大监管”、“大维权”、“综合执法办案”的工作体系与格局。

那么，作为从事综合办公室工作的同志，尤其是文秘同志，相对其他一线执法同志而言，就是一线大小机关领导的秘书。与领导处理好关系一条重要途径就是要协助大小机关领导总揽全局，协调各方，为上级单位、本级单位、下级单位搞好服务。

一定程度上讲，领导水平的高低与大小机关这些幕后秘书的工作有很大关系，尤其是信息反馈工作有很大关系。一个单位可以弹奏出动人的《春江花月夜》乐曲，就是这些大小秘书们信息鼓点踩的得法、笛眼按吹妥当而已。

撇开其他大道理不谈，单就我们一线文秘而言，在处理信息反馈工作中，笔者有如下建议：

一、心怀全局，围绕中心，定位信息反馈工作。一是长期性的工作任务，定期提供信息。譬如，优化市场主体准入工作、扶持市场主体准入做大做强工作、市场“五化”监管工作（常态化、长效化、专业化、现代化、多样化），及时结合县市、乡镇这方面工作落实情况，进行信息追踪，来个信息战，保证领导决策顺利实施。二是阶段性的中心工作，集中提供信息。又如两节食品整治、五一专项整治、十一旅游品市场整治等，必须上下步调一致，既分工合作，又单兵作战，系统、全面、集中反映村村落落，边边角角的工作落实情况。三是临时性的重点工作，突出提供信息。主要指突发重大事件，如盐荒等，需要昼夜值班，及时反馈每一个个体经营户动向以及整个市场动态，提出解决问题办法，注意搞好社会稳定工作。

二、强化责任，突出重点，定位信息反馈工作。作为一线文秘同志，不仅仅是加强学习、讲奉献、重品行，更重要的是要养成一种把握上、中、下工作情况的能力，吃透上情、把握下情、盘活中情的前提就是分清层次，明确服务领导的对象。然后，巧用外脑，独辟蹊径。一是明确重点，把信息工作的落脚点放在为本级领导服务上。比如，针对班子建设、基层建设、法制建设、党风廉政建设等工作，着眼微观，通过局、所、站文秘人员信息大合唱，将工商自身建设提升到一个更高水平。二是突出特点，在搞好本级信息工作上下功夫。譬如，经常学习报刊等外地经验，将本单位的案件查处、消费维权、市场巡查等各项工作来一个梳理，通过因式分解法、一线串珠法、反向思维法、海底捞月法等信息写作方法，真实、全面地盘活本单位信息工作。三是分清层次，整体服务好领导信息工作。对于上级采取调研反馈法、一点带面法等来进行信息反馈，对于本级采取全面撒网，重点捕鱼法进行信息反馈，对于下级采取豆腐块式集中整个法予以鼓励等等，以此带动各级信息工作顺利开展，取得实效。

三、疏通渠道，强化手段，定位信息反馈工作。一是建立纵向信息写作队伍。达到纵到底，横到边，从而支持上级信息部门“一二人千军万马，四五人横扫天下”的工作，有效激发信息反馈工作的积极性。二是建立横向信息写作体制。与其他部门信息互动，来个他山之石可以攻玉，开阔信息写作视野，将信息工作做好。三是建立督办机制。一千个政策不如一个行动，深入一线对大小秘书工作进行调研，实事求是，不掺杂个人喜好和主观意识，通过对症下药之后，再辅助督办措施，将“统筹、服务、协调、监督”工作落到实处，只有这样方可搞好信息工作。

总之，归根到底秘书就是领导的左右手，这个参谋、助手不好当，讲空话不行，搞花架子更不行，必须通过实实在在的一件件具有成效的工作来实现。上述仅是办文之一，还有办会、办事等，更需要我们予以探索，只有方法妥当，才会处理好相互关系。

一家之言，但愿对各位有所帮助！