人情不能成为网络共享经济的保护伞

#人民网大V黄晨灏 中国行#近日，中青报一篇“美容产品竟成毁容利器，还能愉快地敷面膜吗？”评论文章，入木三分的告诉读者，美容产品依靠朋友之间信誉销售造成消费者无法维权的事实，值得警惕！

有一种观点，中国有13亿人，只要项目正确，每人给你一元钱，你就会收入13亿元。共享单车、网络购物等就是这么干的：网络共享经济。

我认为，如何监控、监管社交网络——网络共享经济，仍然是摆在全社会有志之士面前的头等大事情。

原文摘要：面膜依靠朋友圈、微博等社交网络销售，消费者出于对人情的信赖购买。这种运营模式，极大地增加了产品质量风险，也增加了监管难度。

据央视新闻报道，近日，国家药品监督管理局对27批次不合格面膜进行了通告。在菌落总数不合格的面膜样品中，某款产品超出标准限量值7200倍，超标几十倍更是普遍现象。在热传视频中，不少消费者使用面膜后，出现红肿、起痘等过敏症状，甚至满脸肿胀到难以睁眼的地步。

其实，在以往监管部门的多次抽查中，面膜一直是出事的“重灾区”。每次问题产品遭曝光后，很多人心有余悸地表示“再也不敢敷面膜了”，但不久后仍照旧。不是消费者健忘，而是不合格产品太容易改头换面。面对消费者的旺盛需求，低价劣质面膜仍有市场。

面膜依靠朋友圈、微博等社交网络销售，消费者出于对人情的信赖购买。这种运营模式，极大地增加了产品质量风险，也增加了监管难度。消费者维权同样存在困难。即便使用后出现红肿等不适症状，生产商只要以“是你肤质问题，不是面膜质量问题”为由，就能让消费者哑口无言。这种利用消费者信息不对称掩饰产品问题的做法，几乎成了“面膜界”百试不爽的借口。一些消费者对此半信半疑，另一些则被商家不厌其烦的说辞洗脑，放松对产品本身的质疑，维权之路也因此中断。

消费者除了要懂得依法维权外，也应当树立正确的审美观。很多时候，比起敷面膜，充足的睡眠、合理的饮食、适度的运动，可能是皮肤水润、焕发青春的更可靠办法。

作者：黄晨灏 儒家经济文化网总编辑 中国网络媒体著名时事政治评论家 人民网著名大V