十八大代表于雪梅回答：黄晨灏

十八大代表、大庆工商行政管理局驻大庆市行政服务中心办公室主任于雪梅回答：黄晨灏

于雪梅  微笑服务只是方式，要让大家能从心里急别人所急，想别人所想，真真正正解决问题，那才能所到老百姓的认可。要说效果，企业都愿意到工商的窗口办事儿，呵呵，也有没什么事儿，或是到其它部门办事，一定得转到我们这儿聊聊的，聊聊企业近况，有什么困难。成为知心朋友，这就是效果吧。

黄晨灏 说： 向@于雪梅 提问：嘉宾，在窗口工作很辛苦。请问嘉宾，你们实施的微笑服务取得了哪一些效果？

于雪梅  转发微博： 水清是什么样的清，养鱼又是什么样的鱼。

黄晨灏 说： 向@于雪梅 提问：现在社会上普遍认为，官德腐败，民风彪悍。请问，水清真的会没有鱼吗？

于雪梅  转发微博： 乱收费是擅自收费、扩大范围、提高标准等，1997年，国务院有一个关于清理乱费的决定。工商部门的年检费的收取，是由国家财政、物价等部门核定的。2011年，进一步取消了分公司、非公司企业法人分支机构的年检费。公司、非法人企业的年检费为50元。

黄晨灏 说： 向@于雪梅 提问：嘉宾，你认为，工商年检费用属于乱收费吗？

于雪梅  转发微博： 可以有不带感情的笑，可以带着职业的笑。但如果来的企业都是你二十年来的“熟人”“朋友”，他（她）看着你一天天成长，你看着他（她）们一天天壮大，他（她）们的喜怒哀乐你能切实地体会，见到他（她）们时，会笑的！

黄晨灏 说： 向@于雪梅 提问：嘉宾，你的“微笑公仆”做法是自愿的，还是被逼迫的？