技术赋能 “互联网+旅游”加速深化（2）

美团相关负责人说，下一步美团将积极落实《意见》要求，发挥平台的连接作用，帮助景区及旅游业商家提升业务效率、协助商业决策。美团将不断夯实整合营销能力，通过IP打造、联合投放以及精准的数据挖掘能力，帮景区打造有影响力且真正受欢迎的活动。

浙江省文化和旅游宣传推广信息中心副主任楼钢表示，下一步，浙江将对标对表《意见》要求，强化流程再造模型和数据共享模型的建设，创新驱动旅游营销、新媒体宣传、文旅新基建、政策研究等，打造文旅行业现代化治理体系。

在小红书科技有限公司政府事务总监李萌看来，《意见》提出加大线上旅游营销力度，既给传统旅游业提出新命题，也给互联网旅游平台内容建设、生态治理带来课题。旅游运营、开发机构要重构营销观念，更新表达方式，与用户实现更直接的对话互动；互联网平台要完善平台规则，实施有效管控，积极营造和维护和谐、健康的网络生态。

“地图定位数据、实时交通数据、交通大脑等可为智慧出行和智慧旅游提供技术支撑。”高德地图副总裁郭宁介绍，目前，高德已与多地政府和景区在智慧景区开放平台、门票+旅游大数据等方面开展合作，帮助主管部门数字化管理，帮助景区实时决策。同时，高德打造的一站式出行服务，让景区实现智慧化管理经营，让用户可以“一张地图游中国”。

转型升级未来可期

目前，科技的进步不断丰富和创新着旅游体验方式，各类市场主体积极探索转型升级。“互联网+旅游”在我国旅游消费中发挥越来越重要的作用。

湖南省委宣传部副部长，省文化和旅游厅党组书记、厅长禹新荣表示，湖南要进一步拓展互联网技术在文化和旅游领域的应用，加快文旅大数据工程建设，推进全省智慧旅游体系建设，建好“锦绣潇湘·湖南文旅”云等，逐步实现旅游智慧监管、智慧营销和智慧服务。到2022年，湖南4A级以上景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。

携程副总裁、全球玩乐平台CEO喻晓江介绍，携程门票玩乐平台今年1月发布的“智慧景区服务标准”，目前已经覆盖国内1万多家景区，为游客出行提供保障。今年4月，还发布了业内首个“景区智慧云平台”整合方案，针对景区购票、入园、游玩和售后等环节提供技术解决方案。“景区在线预约、智慧化升级应成为中国旅游业‘新基建’的重要部分。携程愿意进一步开放携程平台和服务体系，与行业合作伙伴携手实现数字化转型升级。”

“目前旅游主管部门积极推进智慧旅游、‘一机游’等项目建设，但如何更好地发挥其作用，为当地旅游产业发展提供技术支撑，仍需探索。”中国移动政企事业部副总经理魏冰介绍，依靠自身的网络优势和数据优势，中国移动在文旅行业打造5G+VR/AR、5G+4K/8K高清直播等特色业务，并落地5G智慧景区、全域旅游云平台、5G智慧博物馆等多种应用。后续，中国移动将发挥自身优势，积极落实“互联网+旅游”发展要求，共促行业发展。

北京联合大学旅游学院乔向杰副教授提出，新形势下，旅游及相关企业应思考和探索利用互联网开展技术创新、模式创新、业态创新、服务创新等，构建可持续发展模式。传统旅游企业要积极探索“互联网+”转型，谋求多元化发展；互联网旅游企业要更多考虑价值创新，充分利用平台经济发展壮大。（来源：澎湃新闻·澎湃号·政务）