停摆、倒闭、破产 旅游业还有诗和远方吗（4）

除了直播带货，各大旅行社还纷纷开通抖音、快手等短视频平台账号，在上面分享景区文化知识、实景拍摄图片以及实地讲解等等，通过“云旅游”的方式，激发人们的旅游需求。

经过近一年的摸索和发展，“云看展”、“云旅游”、“直播带货”等“互联网+旅游”碰撞出来的火花，不仅为游客带来了全新体验——足不出户看遍万水千山，也推动了旅游产业转型升级。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林对中国新闻周刊分析，旅游直播、“云看展”等旅游新业态并非只适用于疫情等特殊时期，未来随着数字化技术的发展，5G广覆盖，“云看展”、旅游直播等体验效果会越来越好，这种数字化的展示也会成为一种重要的旅游营销。

然而就目前看来，“互联网+旅游”仍面临一些瓶颈，根据中国联通与腾讯此前联合发布的《2020中国智慧文旅5G应用白皮书》，在推进5G与文旅产业快速融合发展的过程中仍面临很多困难和挑战，主要体现为：高频、可消费类数字文旅产品不足，在生产、管理、服务中引入新的风险，数据安全管理制度与智慧旅游建设标准不够完善，5G基建及智慧化改造成本高，旅游企业改造意愿不强等。

史涛亦对中国新闻周刊说道，文旅产业数字化转型肯定是一个大趋势，但发展过程中也会出现一些新的问题。旅游本就是要身临其境才会体会到乐趣和魅力，而“云旅游”、“旅游直播”等始终隔着屏幕，相较线下旅游缺乏真实性，因此对线上旅游从业人员的要求更高：文化底蕴要深厚、讲解要有趣、准备要充分，这样才能吸引用户观看。

此外他也谈到，文旅产业数字化转型，如何确保个人隐私也是一个值得思考的问题，“随着5G的发展，它在文旅产业上应该如何体现，即用在什么地方，怎么用，有没有相对应的法律法规确保文旅产业数字化的良性发展，这都是目前努力和探索的方向。”

值得注意的是，5G、数字化虽能促进旅游业转型升级，但也只是外在的工具。旅游业要想长远向好发展，核心还是要修炼好“内功”——作为服务业，一定要给游客提供好的旅游产品、好的旅游服务和好的旅游体验。

“游客旅游体验的提升，需要旅游环境与旅游服务的持续改善，需要旅游业经营者、管理者、服务者真正按照高质量发展要求，提升旅游业发展质量。”文旅创新智库专家李萌此前对中国新闻周刊说道。（来源：中国新闻周刊 作者：杜一兰 本文由古镇黄龙溪得舍大酒店董事长李勇推荐）