王朝云讲云南故事转：云南空港百事特服务产品再升级（一）

民航资源网2018年4月12日消息：4月12日，云南空港百事特商务有限公司（以下简称“百事特”）服务产品发布会在悦航酒店举行，此次发布会旨在为广大旅客提供多元化的服务产品和人性化的服务体验，进一步为广大旅客营造乘机途中的舒适港湾。同时，百事特将在原有的服务区域功能上进行重新规划，推出新的服务产品。

相互促进 共同发展

发布会上，云南省旅发委与云南空港百事特签署了战略合作框架协议：双方将充分发挥资源优势，共同推进云南旅游+机场建设。同时本着优势互补、相互促进、共同发展的原则，充分发挥云南省旅游发展委员会的政策导向作用和云南空港百事特商务有限公司云南省内昆明、丽江、大理、版纳、芒市、腾冲六地机场旅客进出港服务保障单位的布局优势，加快云南旅游信息化建设和旅游公共服务体系建设，开发和创新旅游特色产品，全面提升旅游服务质量和游客满意度，打造具有云南特色、达到国际先进水平的旅游产业。

未来，合作双方将紧紧围绕云南旅游“吃、住、行，游、娱、购”六大要素，进一步推动我省“旅游+机场”服务产品地深度开发与发展，不断拓展在云南省内各地机场进出港、中转等基础地面服务的游客服务保障覆盖面，快速推进各地机场游客服务平台建设，推动“云南旅游面向全国，辐射南亚、东南亚旅游服务平台”项目落地，建设功能完备的营销、服务、管理、监督综合服务平台，促进云南旅游产业提质增效及转型升级，为各旅游服务集散地、旅游景区等机构提供形式多样的机场出行综合服务配套保障。

品牌形象 不断提升

目前，在消费升级大背景下，人们对服务体验提出了更高要求。服务升级、产品升级，为主流客户群体提供舒适、便捷的个性化服务，是百事特永恒的追求。普通的民航企业往往只承担运输方面基础服务，而其他更丰富、更优质的定制化机场服务则需要与机场有业务对接的专业服务公司来承担。

据了解，百事特以“智慧百事特，优享彩云南”为发展目标，立足于运营、资源、服务等方面的优势，致力于打造面向南亚、东南亚的全国一流机场服务和旅游合作展示平台，在国内外已形成较大的品牌影响力，获得了政务要客和商务旅客的广泛认可。

截止目前，百事特贵宾、嘉宾进出港业务日均接待量超过2000人次，累计接待外宾、公务、商务等各界社会名流近千万人次。同时，中转服务保障业务日接待过站旅客已超1万人次、悦航酒店年入住率高于60%，并圆满保障700余班省内公务机旅客。在公司经济效益稳步增长同时，品牌形象和社会认知度不断提升。

王朝云讲云南故事工作室 选自网络