列车“特聘医生”，想说爱你很容易

“旅客朋友们，欢迎您乘坐本次列车，为了旅客旅行安全，本次列车现需要特聘医生，如果您具有相关医疗资质，请到列车办公席登记，谢谢”。G825次列车上乘务员标准的服务用语在车厢里不时响起。列车“特聘医生”一个流动着的“防火墙”，想说爱你很容易。

坐火车旅行，我们经常可以听到这样的广播寻医:“旅客朋友们，2号车厢25号座位旅客突发了急病，有哪位旅客是医务工作者请您到2号车厢提供帮助，我代表该旅客及列车工作人员对您的帮助表示感谢”。众所周知，列车上的工作人员并不具备医疗资质，每当旅客发生急病时，列车都是广播找医，寻求具备医疗资质的旅客提供帮助，这是列车应尽的义务，也是列车对旅客生命安全的责任。

但G825次列车上主动寻医，聘请具备医疗资质的旅客为列车“特聘医生”的做法着实让人“眼前一亮”，这无疑是为旅客旅行过程中生命安全树立了一座“屏障”。

变被动寻找为主动预防，小小过程的变化折射出铁路服务理念的大转变。旅客旅行过程中突发急病后再进行广播寻医，不仅耽误救治的最佳时间，还不一定能有效的寻找到医务工作者。在列车没有发生急病旅客的情况下，主动寻找医务工作者并对其职业信息、从业情况、医疗资质等情况进行登记，聘请为列车“特聘医生”。一旦旅客突发急病，列车工作人员就可以根据旅客发生急病的情况“快速定位”，第一时间找到“特聘医生”，第一时间为急病旅客提供帮助，赢得抢救最佳时间。列车上聘请“特聘医生”无疑是一项针对性极强的举措，为的就是广大旅客的生命安全。

“特聘医生”，想说爱你很容易。这份爱是铁路部门对旅客的关心关爱，是人民铁路为人民最具体的举措。这份爱，蕴含着医者仁心，蕴含着铁路大义，蕴含着列车“临时大家庭”的爱与被爱。以友爱和感恩之心让“特聘医生”想说爱你很容易。

“特聘医生”，想说爱你又不容易。由于列车“特聘医生”是一个流动的群体，所以列车每趟，甚至没经停一站都需要重新广播、重新登记，这无疑给列车工作带来了难度，无形之中增加了工作劳动强度。纵然如此，只要关系旅客的事情，铁路部门必然义无反顾。

列车“特聘医生”，特殊的群体别样的关心，想说爱你很容易！（文/唐磊 湖南省长沙市芙蓉区人民中路社区）