娃经济中坑多多 叫苦不迭谁来填

报个游泳班，上个编程班……暑期力“娃经济”红红火火，不少家长选择亲子消费来陪娃成长。但随着亲子市场的扩大，预付费后“人去班空”、运营资质“不清不楚”、商品服务“货不对板”等问题逐渐暴露出来，“娃经济”中的“坑多多”维权不易，已让不少家长叫苦不迭。（8月15日 新华网）

无论是亲子游泳班还是早教班，多是预付款的形式，钱花了以后，权益却可能说没就没。北京的肖女士为孩子千挑万选连锁大品牌早教班，充值2万元后却不到半年就关门大吉、人去楼空了。上海的吴女士花大价钱给孩子报了各类早教课程，同样遭遇商家突然停业、无法退款。机构“跑路”早已不是什么新闻，但“娃经济”中多是“多多益善”的预付费，单价高、捆绑多，价格不菲，易买难退，一旦遭遇商家关门跑路，那么贵的学费只能打水漂，权力被侵害严重。

即便幸运选中了稳定营业的机构，教学和产品质量也差强人意。不少培训机构教师资质的认定缺乏权威的认定考核，即使时体育训练这类对教师资质有明确要求的，也存在先上岗后培训，甚至时根本无职业资格证的情况。

亲子消费已成为继零售和餐饮之后，吸客力最强的一类业态。然而，相关纠纷投诉更是逐年增加，而且多数案例理赔无门、投诉无果，即便是反馈到市场监管机构甚至是拨打110报警，最后也难以收到明确回复。其根本原因还是法律依据不足，才让商家的“坑娃”伎俩得逞。目前对于商家“跑路”、服务“缩水”等问题，相关法律大多设立的是事后监管，损失产生后再去“追查”的成本太高，效果也甚微。在处理相关案件时，若归纳到预付缴费问题，目前并没有适用于教育机构的细则，若归纳到教育培训领域，目前同样没有适用于亲子早教等领域的细则依据。

所以，要避免更多的父母掉进“高价报班说停就停”、“预付费收一年多”的坑，应该尽快完善法律依据、建立制度机制等方式，为“娃经济”有序发展提供有力的制度保障。同时提高市场监督机构的监管效率，落实“件件有回音”，为消费者提供成本更低、效果更好的维权服务，维护亲子市场公平安全的环境，为消费者填平权益“说没就没”的消费坑。

消费者在为选购亲子课早教班时也要详细考察机构的相应资质和教员的资格证书等，避免掉入权益“降质降级”的坑。其实，育娃未必要花“钱多多”，陪娃的室内阅读，伴娃的户外活动，都是孩子成长过程中最好的亲子时光。（文/吕雅洁 河北省唐山市丰南区西葛镇人民政府）