张兴渭 黄晨灏:爱逛社区的“最稀饭”民警

有一种说法叫“女人逛商场，男人逛市场”，意思是女性爱购物，男人找商机。但最近认识一位朋友，河南郑州人，1.8米的个子，长相非常具有亲和力，这位朋友却爱上了逛社区，一逛就是7年，而且还要继续逛下去。他这一逛，逛出了社区的平安，逛出了社区的和谐。他，就是被社区群众、商家称为“铁嘴柔情的最稀饭（喜欢）民警”张援越。

2004年10月，张援越从成都军区部队“招飞”中心转业来到成都青羊公安分局当了一民社区民警。从小在河南长大的他面临着几个转变，从北方到南方，从部队到地方，从考官到社区民警，无论是生活、工作岗位还是工作待遇，这一切，都需要极好的心理素质来调整。初次来到社区，居民院落里的大小琐事、普通百姓家的口角矛盾、商家店铺之间的经营纠纷，让这个刚从部队下来的老兵有点不知所措。“这些婆婆妈妈的事是我这个大男人干的吗？”张援越常常这样问自己。然而，当他看到正是由于身边的同事每天都这样默默地工作着，辖区的治安环境才这样维护着，老百姓的生活也才这样幸福着，张援越暗下决心，不管再枯燥、再繁琐，也一定要做好自己的工作。而当我们问及此事时，张援越却非常平静，他说：我原来的岗位，本身就是一个要求心理素质的岗位，落差谁都会有，关键是看你的适应能力，我的每一天，都是从零开始。

正是抱着这种从零开始的良好心态，张援越几乎没有做过多的调整，便投入了他新的工作。当他摸清楚自己所管辖范围情况后，非常从容的开始着他全新的每一天。

太升南路责任区有太升南路、兴隆街、忠烈东街、内姜街四条街道，老式居民院落20个。辖区有西南最大的通讯市场－太升南路、有闻名成都的“会府”旧货交易市场。分管这个责任段的就是有着“亿万身价”和“最牛串串”称号的社区民警张援越。说他“亿万身价”是他管辖的通讯市场资产上亿，说他“最牛串串”是他每天都穿梭于商家、院落。

在这条繁华之街，商家最需要的是良好的治安秩序和经营环境，而居住在周边的市民也需要同样安定的居家环境。作为社区民警，熟悉辖区情况是做好工作的基本前提，用张援越自己的话就是“多到辖区'转”。张援越每天都到社区走访，把工作重心从事后处置转移到事前防范上来；以社会治安防范和矛盾纠纷调解为重点，为辖区商家打造"有序竞争、合法经营"的市场氛围，为群众创建"平安和谐、安居乐业"的生活环境。他将社区警务经营成维护社会和谐稳定的第一道防线，服务人民群众的第一个平台，巩固基层政权的第一块基石，有针对性、有目标地开展基础防范工作。于是，他爱上了逛社区，与商家侃“侃”手机品牌和价格；与“串串”谈收购旧手机的合法性；在旧货市场与市场管理人员交流怎样加强规范管理；向摊位业主讨教怎样识别“贼货”；在居民大院，与门卫或保安聊天，与大爷大娘摆“龙门阵”，他渐渐地将陌生人“转”成了熟人，将熟人“转”成了“自家人”。就这样，他“转”出辖区商家、居民院落的最新信息，掌握最新情况，及时发现治安隐患，及早进行防范、化解。慢慢地，他掌握的情报信息量逐渐多了起来，同时，为商家、群众办的实事好事越来越多。

600多个商家主管以上人员的电话号码，成为张援越处理矛盾的制胜法宝。他的最高“境界”可达到在电话上遥控，让矛盾双方握手言欢。

5分钟搞定一起一年之久的纠纷。2007年底，太升南路上的两大商家因租用一大型商场产生纠纷，双方纠集员工近百人，眼看矛盾就要升级。张援越当时正在处警到不了现场，但双方的问题他是知道的，而且事前对双方进行过调解。得知情况后，他先后打了4个电话，用时不到5分钟，事态得到了平息，双方人员解散了。事后有人问他，双方的问题解决了？他说解决了。有那么简单吗？他说：当时只用了5分钟，"短短5分钟"，可曾知张援越事前、事后花费的精力岂止50分钟、500分钟！ 此事，张援越事前事后共进行了11次的协商调解，他告知双方本着实事求是换位思考的态度解决问题，最终促使双方达成一致意见，一起长达一年之久的纠纷得以化解。

去年5月，一长途客运公司近40余位车主就客运线路招标事宜到省运管局上访，部分车主情绪激动想冲击相关办公室。获悉情况后，张援越立即赶到现场控制住局面，将双方协调至会议室进行协商。经过张援越多次数天调解双方最终达成了初步意见，使一起群体性上访事件得以化解。

辖区一家医院因患儿死亡发生医患纠纷，双方分歧较大，事态有进一步扩大的趋势。张援越同志用了五天的时间为双方进行调解、协商，最终化解了一场群体性事件。事后患儿的父亲给他发了一条短信：感谢参与调解的张警察，祝好人一生平安。

太升南路79号是一个老式居民院落，安全隐患较多，张援越先后多次为该院落安装防盗伞27处。将院内的4个停车棚规范管理，充分发挥院委会职能、加强门位巡查制度的落实。使79号大院连续三年未发生可防性案件。

张援越觉得，做好一名警察，更重要的是在案件还没有发生时就能够将事情解决好，协调好，避免事件向恶性发展。

每当夜幕降临，在成都手机通讯一条街--太升南路上，在相隔百米的路段上，就可以看到有警灯闪烁，佩带装备、肩戴警灯、身着反光背心的商场保安、院落门卫在自己岗位的治安辖区范围内进行巡逻检查值班，这就是社区民警张援越为辖区治安防范、运行的"网格化预警"模式。太升南路是西南最大的通讯市场，年销售达60个亿，临街商铺150余家，各商场店铺内每天库存的各类通讯器材价值千万。为了确保商场财产的安全，防止盗窃案件的发生，张援越充分运用"警力有限，民力无穷"的全民皆兵的防范思路。在要求各单位加强自我安全防范的同时，充分利用辖区单位、门卫等综治群体力量，将警灯、反光背心、袖标、强光电筒、胶木棍按照市场格局，配发给临街的商场、店铺、门卫手中，使其在夜间能够有标示性的在本治安责任区进行巡逻和维护本单位的治安防范工作并辐射周边25米。有效的遏止夜间街面商场店铺盗窃案件的发生，对辖区治安防范工作起到了促进作用。

作为一名社区民警，只有充分了解辖区治安形势，掌握百姓急需解决的实际困难，及时为群众、为商家排忧解难，对于进一步融洽警民关系会起到事半功倍之效。因此，在生活中，张援越充分运用警察的特殊身份帮助群众，并借助社会各方面资源，为商家和群众提供力所能及的帮助。

张援越到内姜街70号宣传分局《关于清理解决未落常住户口人员落户问题的实施方案》时，在那里，他了解到辖区居民叶廷华有一女儿胡叶凤18年一直未落上户口，通过张援越近五个多月两下双流艰辛调查、取证以及向上级领导汇报，终于将该女的户口问题解决。

辖区兴隆街51号居民反映：2个单元的居民用电线路被剪断，张援越积极与社区协调，将线路修复。并与一友邻单位领导协商，请该单位提供人力和经费帮助，将2个单元楼梯处的梅花洞封死，从根本上解决了居民用电的安全问题。居民们说：这事不大，但长久没人管，最后还是要靠张警官。

辖区内姜街有一位85岁的老人，爱人已去逝，膝下有一个残疾儿子，现已44岁未婚。张援越视老人如亲人，除了逢年过节必看望老人外，他还经常到老人家中串门，了解家里的生活状况，帮助解决实际困难（残疾特补助）。忠烈祠东街的一位空巢老人，其子女都不在身边。其子今年回来专程拜访张援越，动情地告诉他：现在我妈只认你不认我了，我们全家衷心地感谢你。

有数据为证：自2005年以来，太升南路片区发案率平均每年以20%左右的速度递减。在商家眼中，张援越堪称“守护神”！ 而在成都繁华之地太升南路，坊间也流传着这样一句话：“只有对门不相识的邻居，没有不熟悉铁嘴柔情张警官的。”无论商家还是居民，聊起张援越，言语间无不流露出深深的亲善和崇敬—“张警官嗦，太熟悉了，他特会说话！”“心肠好，处事公道，我们都服他！”“他正二八经不错！”张援越就是这样一个实在的人，对于群众的赞扬，他总是憨憨一笑；对于群众的求助，他总是竭尽所能。他为大伙儿所做的实在事虽然很平凡，很普通，但早已经深深地烙在了群众的心间……面对一个个的荣誉，张援越说：荣誉只能是历史，并不代表今天和明天。正是有这样的心态，张援越在每一天的工作和生活中，通过身边的点点滴滴，用自己的一言一行诠释着"亲民、爱民、为民"的人民警察全心全意为人民服务的宗旨。他还将继续逛他的社区！