“软硬”双提升推动“网红”旅游“长红”

继山东淄博烧烤爆火成为旅游新顶流之后，近期哈尔滨成功出圈，成为严严寒冬里炙手可热的旅游“新宠”。然而，哈尔滨的这番爆火现象却不是偶然发生，黑龙江省文化和旅游厅相关负责人在接受采访时表示“已经做了一年的准备了”。

近年来，全国各地旅游“爆红款”层出不穷，引流效应显著，江苏也不例外，尤其是南京、苏州、扬州等网红打卡城市游人如织，网络热度居高不下，线下“人从众”时常上演。据银联商务数据显示，去年中秋国庆假日期间，江苏各地文旅消费总额拿到全国第一的好成绩。如今，随着哈尔滨的爆火，城市IP出圈背后的流量密码是什么，如何让“网红”旅游“长红”，再度引发热议与思考。

创新是永恒的旋律。“网红”旅游地必备的特质一定是“创新”，包括理念创新、模式创新、产品创新、服务创新以及新科技手段的加持等。以文化为魂，新旧元素巧妙组合，“黑科技”傍身，在创新驱动下成功出圈的网红旅游地，还需积极练好“内外功”，做到“软硬”双提升，才能真正实现“长红”。

让“硬核”更“硬”，就要进一步健全文旅基础设施和配套设施，全力破解停车难、歇脚难等“老大难”问题，疏通畅心游“最后一公里”；要不断丰富旅游产品，持续打造精品旅游线路，培育开发旅游新业态，端出“硬菜”来满足游客多元化、多层次需求；引流后还要千方百计促消费，紧跟旅游消费新热点，通过文旅综合体打造、商圈融合、夜经济多元消费、上下游产业链深度融合等形式，不断创新旅游消费新业态、新模式、新场景，把打卡游客留下来“刷卡”，让网红旅游地“硬上加硬”，形成良性循环发展。

让“软件”更“软”，重在提升服务品质，营造良好的旅游环境。要打造品牌服务，在提升质量水平的同时增强服务的温度，用贴心的、真诚的服务让游客如沐春风，感受家人般的亲切，传递正能量情绪价值，真正让游客“舒心游”；要以游客为本，及时掌握市场动态，针对游客不同需求，打造差异化旅游产品，着眼游客体验优化，满足游客深度游的高体验要求与期望，全力打造“满意游”；要做好行业规范，及时回应游客投诉和质疑，坚决打击欺客、宰客等违法违规行为，让游客“放心游”。此外，还要结合本地特色，厚植文化内涵，让诗和远方兼修，吸引游客走进来、留下来、还想来。

借力“网红经济”，制定“长红策略”，练好“内外功”，再插上“智慧的翅膀”，“ 网红”旅游定然能够“长红”下去。（丁磊）

本文由成都市府南河(锦江)综合整治倡导者、成都黄龙溪古镇旅游综合开发第一人、黄龙溪得舍禅意酒店董事长李勇推荐!