江苏5A级旅游景区增强旅游产品竞争力：步履不停 释放品牌效应

住一间面朝大海的民宿，看一场海上日出；提着小桶，带上铲子，在苏马湾赶海；游轮、帆船、快艇等特惠活动吸引众多游客前来体验……春节假期，江苏省连云港市连岛景区游人如织，各地游客来到这处新晋国家5A级旅游景区打卡游玩。

近期，文化和旅游部发布公告，正式确定21家旅游景区为国家5A级旅游景区，江苏省连云港市连岛景区位列其中。至此，江苏已拥有26家国家5A级旅游景区。这些景区在展现、提升当地旅游形象品位的同时，也进一步增强了旅游产品的竞争力，成为促进区域经济持续发展的重要助推器。

对标找差 提质升级

“近年来，景区建成了智慧化游客服务中心、停车位增加到9000个、13个厕所达到3A级旅游厕所标准、与扬州大学等高校合作共同培养专业人才……”连岛景区旅游发展开发公司总经理王建刚如数家珍，近年来，连岛景区在基础设施、服务质量、市场拓展等方面扎实推进，为游客带来了高品质的旅游体验。

2023年，连岛景区接待游客突破300万人次，按可比口径较2019年增长了62%。“这是游客‘用脚投票’出来的数据。”王建刚分析，一方面2023年是出游需求高涨的一年，另一方面也得益于连岛景区的产品和服务赢得了好的口碑。比如去年7月举办的连岛音乐节，面对两天6.7万名乐迷的涌入，景区在医疗救护、接驳车辆、临时厕所等方面都充分考虑到游客需求。有乐迷感慨：“多余的话不用说，只一句，厕所里有纸，一直都有，足以看出主办方是多么真诚！”

成功举办音乐节是连岛景区乃至江苏各地景区不断提升产品质量和服务水平的一个缩影。比如，无锡市惠山古镇景区引进职业经理人团队，重构古镇街区商业业态，根据需求精准招商，按照现代商业体系，对餐饮、住宿、零售等占比严格控制，商铺出租率超过90%，实现景区“商业化”，非节假日单日平均客流也能达到2万多人次；宿迁泗洪洪泽湖湿地景区推出了生态湿地游、亲子欢乐游、研学科普游等多个主题产品，并通过定制研学、虚拟研学、专门设计研学导游词等方式，让学生群体进入湿地、了解湿地、保护湿地……

纵观江苏最近几年创评国家5A级旅游景区的单位，在体验项目、服务水平、商业业态等方面，都进行了有针对性的调整，实现了景区整体运营水平的提升。

突显品牌 景城融合

“旅游景区是旅游资源要素禀赋的聚集区、是旅游产品供给的主体、是重要的消费场所，对展示美丽中国形象、增强旅游目的地的吸引力、促进市场消费、创造就业机会、提升生活品质都有很好的促进作用。”在南京师范大学旅游系主任、教授黄震方看来，国家5A级旅游景区作为旅游景区质量的标杆，对于打造旅游目的地品牌有积极影响。在江苏，国家5A级旅游景区的品牌效应正在充分释放，并紧紧抓住旅游业作为劳动密集型产业的特点，创造了很多直接、间接的就业机会。

作为全国首批国家5A级旅游景区，苏州周庄古镇景区在2023年也迎来了强势复苏，在此过程中，当地居民成为最直接的受益者。江苏水乡周庄旅游股份有限公司党委书记、董事长张卫青介绍，景区获评5A级旅游景区后，知名度持续提升，游客越来越多，随之而来的便是对服务需求的提升，需要更多的人提供旅游相关服务，这也促成了很多当地居民就业的转型。以景区游船项目的船工为例，目前，景区有船工270名，他们都是当地村民，成为船工后，工作相对轻松了，收入也更稳定。去年，景区船工人均年收入达到10万元。

“如今，周庄古镇从事旅游业的人口大多是本地居民，这是景区经营的一大特色。”张卫青说，景区及周边有350家民宿、大小饭店500家，经营主体大部分是本地人。

同样得益于大量游客涌入连岛景区，整个连岛都变得热闹起来。王建刚介绍，连岛景区位于连岛东面，而在连岛西面，还有一个西连岛村，这个村之前的空房率很高，老人比较多。后来，西连岛村也发展起了旅游业，越来越多的年轻人回到乡村创业。去年，景区开通了到西连岛村免费公交专线，进一步促进景村融合发展。“现在，有的游客在连岛景区游玩后会入住西连岛村民宿，也有游客专程来住民宿，顺便来连岛景区游玩。而当地百姓就业也从渔业捕捞为主转向了旅游配套服务，风险更小了，收益更高了。”

全面发展 优化供给

2020年初，无锡市惠山古镇景区获评国家5A级旅游景区。惠山古镇文化旅游发展有限公司董事长俞铁军认为，创成5A对惠山古镇景区来说，最大的意义在于对景区管理团队的鞭策，毕竟成为5A级旅游景区之后，获得的关注度就更高了，绝不能给这块金字招牌抹黑。

近年来，惠山古镇景区注重品质提升，制定了“景区景观品质提升3年提升计划”。打造全新的文旅体验项目——《这是无锡》360°全沉浸国潮街区，为游客全感官层面呈现无锡文化和锡式生活；常态化推出大隐书局的相声、老舍茶馆的评弹、尊贤楼的餐秀等小剧场演出项目，把艺术植入景区；成立专班处理每日舆情，充分接受各方面意见，倒逼景区管理提升；对锡惠休闲片区进行陈旧设施改造，并引入更多适合年轻游客的业态。

未来，惠山古镇景区还计划将景区锡惠休闲片区免费向公众开放。俞铁军介绍，惠山古镇景区紧挨着无锡城市核心区，景区定位就是融入城市生活，为广大市民游客提供美好生活体验。景区在产品供给、商业业态、活动营销等方面要跳出传统景区卖门票的思路，实现全方位发展，打造无锡“城市会客厅”的窗口形象。

张卫青介绍，未来，在旅游供给上，周庄古镇景区将持续推进高质量转型，从简单的景点供给，转向文化艺术供给，让游客发现更多美的空间；同时，经过这些年的旅游发展，当地服务水平也有了明显提升，景区也将趁热打铁，持续推进“社区化”景区建设，让游客感受到有温度的服务，获得更多归属感。

“国家5A级旅游景区在丰富旅游业态、开发文创产品等方面对全省旅游的提质升级作出了示范和引领。”黄震方认为，国家5A级旅游景区应树立正确的发展观和资源观，引领和优化供给结构。不能仅注重经济效益，也应注重公益性，在保护好旅游资源的同时，更好地服务大众，持续释放品牌效应。

本文由成都市府南河(锦江)综合整治倡导者、成都黄龙溪古镇旅游综合开发第一人、黄龙溪得舍禅意酒店董事长李勇推荐!