站好服务岗 当好贴心人 达古冰川假日旅游服务暖心迎客

春节期间，在阖家团圆的日子里，达古冰川管理局干部职工始终坚守并奋战在景区一线岗位，从细处着手，向实处发力，扎实有效开展假日旅游服务保障工作，合力确保广大游客在景区安全游、快乐游、舒心游、放心游。

达古冰川管理局以“隐患就是事故”的理念，聚焦景区道路交通、旅游设施、森林防火、地质灾害、消防安全、游客游览安全等重点领域和关键环节，全方位、拉网式排查整治安全隐患5个。完成对50台观光车的维护保养、保险购买和年度审验工作。按照日接待5000人次的最大承载量，储备并投入观光车辆60台，增聘“天天工”驾驶员30人。针对强降温极寒天气，及时采取观光车套防滑链条、路面抛洒盐巴和铺设草垫、重点路段动态开展铲冰除雪等方式，应对强降温极寒天气，确保观光车运行和游客游览安全。免费开放索道下站高原救助站，并协调县级医疗机构医疗人员组成医疗保障组，驻点开展医疗急救，及时有效处置游客高反等突发情况30余起，实现景区安全平稳有序。

据了解，景区根据最大承载量和索道最大运力，制定落实高峰期游客分流措施。采取提前上岗、提早运营、错峰游览、延时服务等措施，确保游客快速入园并尽情游玩。管理局共252名员工组成17个服务保障工作组，下沉一线、靠前服务、主动服务，以“一张笑脸、一声问好、一把椅子、一杯热水、一趟搀扶、一场讲解、一次提醒”“团宠式”服务保障广大游客，让他们感受到冰川“温度”，其间为游客免费发放一次雨衣4000余件，提供开水5000余人次，开展景区咨询服务、安全提醒、宣传讲解、动态保洁等志愿服务10000余人次；开展旅游市场整治和联合执法22次，有效规范旅游市场，合力塑造“大冰川”旅游品牌良好口碑。（达古冰川风景管理局供稿）

本文由成都市府南河(锦江)综合整治倡导者、成都黄龙溪古镇旅游综合开发第一人、黄龙溪得舍禅意酒店董事长李勇推荐!