京东企业购联手腾讯背后:创新8亿中国网民服务模式(一)

时间:2017-12-01 | 来源:牛牛网

现阶段,互联网社交、娱乐在人们生活中的占比越来越重,互联网企业之间的竞争也愈发激烈。例如在游戏领域,从阴阳师到王者荣耀再到绝地求生大逃杀,互联网游戏产品占据了人们生活中大部分的娱乐时间。游戏产业所形成的特色文化,正是互联网产品连接粉丝的精神纽带。游戏产品竞争的本质是玩家粉丝流量的竞争,随着移动端娱乐功能的普及,互联网企业在游戏领域布局的用户流量争夺战争也随之升级。

继《王者荣耀》成为上半年游戏领域的王者后,《绝地求生:大逃杀》成为下半年游戏领域的佼佼者。移动游戏的快速更迭换代使得游戏市场竞争演化成用户资源、服务体验、渠道入口等综合实力的竞争,类似的互联网社交平台间的竞争也是如此。而对于完全轻模式的线上互联网企业来说,如何与用户实现高效率对接成了他们最大的难题。

痛点一,用户参与度低。在“得人心者得天下”的理念下,以用户为中心打造符合用户需求、高参与度的产品,是如今许多互联网产品的核心运营方法与理念。在这种理念的推动下,互联网企业需要不断探索新的技术,改善用户体验,同时还要不断收集用户的内在情感和情绪反馈,而这些信息并不能通过线上用户行为得到最有效的传达。

痛点二,互联网企业难以与会员客户保持高度粘性。泡在互联网中长大的90后、00后,已经成为互联网用户大军中的中流砥柱,而独具特色的互联网产品更加吸引极具个性化的年轻群体。因而,我们可以发现,为了鼓励用户参与到互联网产品或服务的更多互动中,越来越多的互联网企业在产品中添加互动元素,例如:每日签到、免费礼品赠送等等环节。

为了加强用户体验、提升用户参与度,借用必要的营销活动来强化用户体验是必然的选择,那么问题来了,与用户的互动营销一直都是众多互联网企业产品运营的痛点和难点所在,如何能在C端场景保持频繁、长期且有效的营销活动呢?

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(责任编辑:丁乾)  

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