嘉兴首个社区“未来政务服务小厅”即将落成

在嘉兴市南湖区南湖街道桂苑小区文化广场对面的一块空地上，一座时尚的“未来政务服务小厅”即将落成。今后，小区居民“足不出小区”就可以自主办理社保缴费、公积金账户信息查询、市民卡申领、水费燃气费缴纳等各项业务。

记者10月27日从嘉兴市政务数据办获悉，南湖街道桂苑社区将打造嘉兴市首个社区“24小时未来政务服务小厅”示范点，通过“数据多跑路、群众少跑腿”的智能化手段，切实提高政府部门政务服务能力，提升市民办事体验。该项目预计2022年年底前完工，目前相关工作正在有序推进中。

当前，智能时代的到来让线上购物、居家办公、远程教学成为人们生活的重要内容。“未来政务服务小厅”由此应运而生，致力于用数字化手段解决社区居民“上班时间没空办、下班时间没法办”的问题。

“‘未来政务服务小厅’主要是基于村社居民的办事需求，通过引入多方主体提供丰富的公共服务，建设政务与公共服务的集中式体验设施。”嘉兴市政务数据办数据管理处处长冉洪涛表示，该项目将打通政务服务的“最后一公里”，将便民服务延伸至“神经末梢”。

据介绍，“未来政务服务小厅”将提供包括政务服务事项申报、证明类材料打印、缴费信息查询等公共服务以及其他便民服务，不仅整合“市民之窗”自助服务终端、智能导服、自助医保购药、云打印等关键性政务服务设施，还提供免费体检设备、银行自助业务、移动通信业务、法律法规信息查询等公共服务，更承担了临时休憩、提供自助咖啡等相关便民功能，成为延伸至家门口的“服务驿站”。

“大家都盼着能早日建成。”桂苑小区的居民李阿姨告诉记者，“有了‘未来政务服务小厅’，我们再也不用跑大老远去办业务了，不仅节省了出行费用，办事的时间也更自由。”社区其他居民也纷纷点赞。

按照“试点先行、分步建设”原则，今后嘉兴将基于桂苑社区的试点经验，在全市全面推进这项工作，以“政务服务+公共服务+增值服务”的运营模式，为浙江省未来社区建设提供嘉兴样本。（潘钰鑫）