池淑暖是浙江省金华市婺城区罗店镇山下曹村的一名网格员。近日,她在巡查中发现,高速公路施工中,挖机不慎挖到村里的一处水管,导致水管破裂、村内停水。她随即拍照上传至基层治理平台,平台第一时间协调联系维修人员。从发现问题到处理完毕,仅用了3小时。
近年来,金华市深入推进市域社会治理,在原先划分的网格基础上,进一步延伸工作触角,细分网格47918个,做到城乡全覆盖,让治理更精细。
金东区按照属地性、整体性、适度性原则,以楼栋为单元建网格,配合网格员,小事不出楼栋就能解决,解决不了再找社区网格长,化解矛盾纠纷的效率明显提高,网格员还帮助居民代办各类民生事项,真正把服务送到群众“家门口”。
在东阳市横店镇,针对来此参加影视剧拍摄的外来人员多的情况,当地进一步细化网格1033个,压实网格员责任,并从维护权益、介绍工作、提升技能等方面做好服务,遇到情况也是“一网感知、一网响应、一网调度、一网统管”,切实为影视生产有序开展提供了保障。
孤寡老人胡良兵,家住兰溪市马涧镇穆澄源村,屋顶年久失修,多处瓦片缺失。去年夏天,连降暴雨,可把老人愁坏了,外面下大雨,家里下小雨。村里的网格员余国仙了解情况后,第一时间向网格长汇报。网格长及时协调运来瓦片,并帮助老人修葺了屋顶。“多亏了网格员帮忙,现在住起来就安心了。”胡良兵老人连声道谢。
“遍布城乡的网格员已经成为市域社会治理中的一支重要力量。”据金华市委政法委基层治理指导室主任郑文辉介绍,去年以来,金华市委政法委会同有关部门,制定出台《关于加强全市网格员队伍管理的指导意见》等一系列文件。一支支由机关企事业单位党员干部、乡贤、社工、志愿者等方面力量组成的网格员队伍,常态化开展化解矛盾纠纷、服务居民群众、排查安全隐患、普法宣传教育等工作,把社会治理触角延伸到每个角落,让人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。(人民日报记者 亓玉昆)