疫情重压中小企业,化“危”为“机” 重塑商业模式（5）

1、无人配送迎来发展契机

当前，疫情的持续事件仍是未知之数，隔离和避免传染是人们最为关心的问题。杭州一指定隔离点收纳了200余名曾与武汉旅客乘坐同一航班的旅客，进行隔离观察。截至1月27日，隔离点全部16层中已有2层安装了送餐机器人，28日起全部楼层由机器人送餐。工作人员称，这种技术操作可避免交叉感染。

一方面，电商和外卖已是成熟的商业模式，随着配送需求的加剧与人力成本的提升，以及一些偏远地区和特殊环境下的末端配送需求难以满足，传统物流的升级已是大势所趋；另一方面，人工智能、物联网、大数据等新兴技术的飞速发展为行业的变革提供了技术上的保障，在企业和资本的一致青睐下, 无人配送正在成为行业发展的全新趋势。

2、远程办公有望成为市场热点

由于疫情的蔓延，全国多家互联网公司宣布推迟上班时间，多家互联网巨头试行在家办公模式。为了有效隔离和避免交叉感染，需要在主要疫区和特大城市探索灵活办公机制、错峰上下班，发展线上和智能化办公。目前，社会就需要一套能够完美解决员工工作效率和自律性的办公系统。如果可以全自动地监督员工高效的完成工作，又能及时有效沟通的办公软件。这样不仅可以缓解大城市的交通，也能为小城市贡献更多的消费，社会资源的配置才会更均衡一点。

3、网络大电影时代将开启

疫情发生后，春节期间七部贺岁档电影全部退档。在如此糟糕的情况下，电影《囧妈》片方却以6.3亿卖给字节跳动，在大年初一上线免费播出，赢得了万千观众的支持与称赞，但这个“坏了规矩”的合作，引来了浙江等地院线的封杀声明。疫情倒逼电影商业模式创新，也许是被逼无奈的选择，但是网络大电影模式在此契机下，误打误撞地走进了人们的生活。传统的观影方式是线上买票、线下看片，而《囧妈》的线上公映，则为将来的线上付费、线上看首播模式进行了一次预演。由于网络平台播放电影毫无硬件成本，观众也不需要花费更多票价，因此，未来网络电影将会迎来一个爆发式增长的阶段，甚至颠覆传统的电影行业商业模式。以此事件为标志，中国“真正的网络大电影”时代会开启，当大投资、制作精良、全明星阵容的院线电影参与网络首播、在线视频内容竞争后，也将会给相关行业带来一次新的冲击。

作者为民进中央经济委员会副主任、中国中小企业协会副会长、浙江民营投资企业联合会会长、上海中和正道集团主席；编辑王延春