中国著名经济学家周德文：以消费助推城市竞争力提升（2）

数字化是新型消费的基本属性，也是赋能新型消费的基本动力。新型消费主要包括四类：一是“互联网+服务”新业态，如在线健康医疗服务、在线文娱等新业态；二是平台经济和共享经济新业态，如外卖配送、网约车等；三是无接触式消费模式，如智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态；四是线上线下融合，如直播带货、“云逛街”等新业态。

这些具有数字化共同特征的消费形态，不同于线下接触式的传统消费形态，尽管当前数字化的发展尽管存在很多短板和堵点，但在人类社会整体朝向数字化转型过程中，它将不可避免地重塑传统消费的形态。

消费模式创新

随着抖音，快手的兴起，人们的注意力不断的放在刷短视频上。作为时代的产物，直播带货迅速兴起。通过观看直播带货，人们可以更好更直观了解该产品的性能，并且在带货员的激情解说下更加激发消费者购买的欲望。

短视频为消费者提供众多介绍世界各地独特美味的美食，打造了一系列的“网红美食店”的新概念，吸引消费者前去纷纷打卡，人们不远万里，排上几个小时的队伍也要紧跟潮流，通过打卡网友的反馈和赞同，会吸引更多的网友前往，这就是消费者对于吃的方面的消费模式的转变。

当前，沉浸式消费体验备受青睐，其多元化元素的尝鲜引发热烈讨论。“沉浸式”的展览体验已然成为商业体的布展趋势，多维应用VR技术、NPC设置、IP跨界更是常态。比如一款有艺术氛围的“筑光”月饼，有游客偶然看到一个开箱记，镜头中戴着手套的人正在摆弄光影间一座半透明的微缩建筑，很漂亮，看到最后才知道是个月饼礼盒，虽然有些游客不一定下单买，但看看也觉得很满足。小到一盒夜光月饼，大到一场戏剧探索，借助技术应用来赋予新价值的场景，显然受到不少新主力消费群体的捧场。

打通新型消费的“堵点”“卡点”

新型消费还有不少“堵点”“卡点”，如有些产品质量和服务得不到保障、企业创新动力不足、新技术不成熟、消费升级存在结构性制约等。

我国约有600万家线下零售小店，这些以个体户为主的商家，贡献了快速消费品行业40%的出货量，每天服务2亿消费者。但这些小店的数字化水平往往很低，不能敏锐地“感知”消费端的需求，进货的渠道也比较有限。

小店实现数字零售，关键要打造一个智能流通网络，提供智能选品、供应链全链路数据化、门店动销数据化、核心设备智能化等服务，打造数字化供应链体系，实现线下人、货、场的精准匹配。

今年，在超市排队赶双11优惠的大爷大妈少了，外卖小哥却多了起来，大数据重构下的“人、货、场”，让消费者获得更加快捷的购物体验，消费者在哪里，货就在哪里。

（作者：周德文 中国著名经济学家、民进中央经济委员会副主任、浙江省人民政府特约研究员、师董会智库首席经济学家、国家发改委中国发展50人、中和正道集团主席）

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