浙商走世界：80年代，温州兴起公关热（1）

——我们一起回忆青春往事

80年代中后期，公关热悄悄在温州兴起。

那时，青年社团正在我市蓬勃兴起，我正热衷穿梭于青年社团之间，充当一名”公关先生”之角色，也正因此，见证了公关这个概念从无到有，在温州大地上风行起来的大致过程。

说起公关，不能不提温州公关运动第一人：郑一丰先生，是他第一个把公关这个概念引入温州，并身体力行，率先在青年社团中付之行动。

郑先生是我刊授大学同学，原刊大温州辅导站站长。1986年刊大创办浪潮文学社时，他是文学社社长，我是《浪潮》编辑部副主编。1986年下半年，他与刊大同学陈柏龙组建温州市青年经济工作者联谊会，陈柏龙、谷炳光先后任会长，郑一丰出任公关部部长。组建社团寻常事，不新鲜，这公关部可是一个新鲜事儿，很多人从未听过名词。当郑一丰这公关部长的名片公开亮相时，赢得众人瞩目，人们纷纷在打听，这公关部是干嘛的？尔后，很多青年社团跟风设立公关部，浪潮文学社公关部（简称PR）由诗人汪麟康担任，他为人热情，喜欢交际，文采出众，是最合适人选，成了与兄弟社团的沟通桥梁。

如今，那一波公关热已整整过去30多个年头，回首往事，现居香港的郑一丰说起当年的公关热，他有说不尽的话题。

郑一丰回忆，他当时是从市面畅销的《南风窗》杂志上，第一次看到公关这名词。那是1986年下半年，《南风窗》出了一期增刊，刊名叫“实用公共关系手册”，专门介绍了公关概念和来龙去脉、操作务实。他看了杂志后，敏锐地感觉，公关作为一种新兴的行业，随着对外开放的深入，必将在大陆风行。作为年轻人，应该率先去学习和推广。于是，市青经联成立伊始，他就自告奋勇地挑起了公关部部长一职。在郑的推荐下，我从报摊上一下子买了10本《实用公共关系手册》，送给我认为值得赠送的新朋友。这期增刊的封面我记忆尤深：天蓝色封面上，一位公关选美一身米黄色套装，得体大方，脸含微笑，如春风拂面，给人感觉很亲和。

外树形象，内求团结。是公关的宗旨，是每一个单位或是企业公关内涵。公关是国外引进的帕来品，功能如同国内的宣传、广告的职能。国外的大型企业大多设有公关部，尤其是大酒店，公关部必不可少。郑一丰挂帅公关部，他要做的就是为青经联与政府部门、企业之间建立起良好的公共关系。那时候，他跑这些外联单位时，不时地叫我一起去跑，我们称之为“跑公关”。青经联在市文化宫南楼二楼长租了一会议室，用于定期举办经济沙龙活动，出版《经济沙龙》刊物，交流传递经济信息。还不时在文化宫西楼舞厅包场，举办舞会，增进会员间的友谊。当时健力宝饮料刚流行，参加舞会者每人赠送健力宝一罐，经销商赞助。不久，市青经联联合团市委宣传部（邹跃新时任宣传部长、后任温州市人社局副局长）、温州日報“年轻人”栏目（吴伯正时任该栏目主编、现任温州日报报业集团总编辑），首次举办温州巿公共关系讲习班，邀请原温州师范学院副教授王声多等思想前沿阵地的专家学者，开讲公关课程。想不到讲习班受到年轻人的追捧，一下子就有191人报名学习。学员来自政府机关、企事业单位，几乎覆盖了全社会，说明公关这个新鲜事物，受到这全社会的瞩目和关注。

这些经过公关洗礼的年轻人，后来大多成了改革开放的弄潮儿。如青经联会长陈柏龙，当时是税务部门的一位基层干部，后来下海，引进新概念，创办了引领一时风尚的拉芳舍餐饮新业态。在公关班的结业合影上，题词很响亮：走向世界的名片，事业成功的学问，广结人缘的艺术。

当时我跑公关时，有一本五角丛书我很喜欢，那就是五毛钱一本的《人性的弱点》。这书小小的，薄薄的，小开本的丛书，真的是五角钱一本，是美国卡耐基写的，是卡耐基思想之精华。人性的弱点是什么？就是喜欢听好话。所以，你要想建立良好的人际关系，就是衷心地赞美别人，多看到别人的优点，发自内心地赞美at，即便是批评，也要在赞美的基础上予以批评，这样ta才能够虚心接受。这书当时很流行，我先后两次买了20本，分别赠送新结识的公关朋友，分享交际秘籍。郑一丰也很喜欢这书，我俩是卡耐基理论的拥趸者，并把它的理论付之于公关实践，效果很好，可谓无往不胜。

公关旋风，回旋于浙南大地，也引起全国同行的关注。1987年，得到热心公关事业的鹿城区明星企业家金祥佐资助，郑一丰偕同赵向东、金旭峰、温州日报记者宋文光、温州科技报记者石建新，应邀参加在上海举办的全国首届公关峰会。郑一丰随后与上海公关协会深度合作，出任中外中小企业联合体温州办事处主任，举办了温州市首届化工原料交易会等一系列的的合作项目。在郑一丰等年轻人和媒体宣传的推波助澜下，温州很多酒店设立了公关部，以适应对外开放之潮流。如今，公关已成为常设机构，政府很多部门和企业，内设公关策略和危机应对之机构和专职人员，国内外高等院校均开设公共关系专业和硕士、博士等学位。

早在1988年，温州大学开设公关实验班，青年教师周德文负责筹办公关班并任班主任，邀请温州日报资深编辑记者上课，讲授公关传播等课程。该班学员后来很多人成了公关主力。周德文兼任温州市公关研究所所长，从事公关理论和实践的研究。1988年底，温州冒出第二家公关所——赵向东创办的诚达公关事务所，参与企业营销策划、公关形象推广，推荐产品评奖，以及面向社会的公关培训等。

早期的温州公关事例很多，选择印象较深的几个例子。

1、灯光球场，个体户包建中举办个人生日派对

包建中是首期公关班学员，做五金生意，是温州第一代个体户。那年他快要生日时，有同学提议聚聚，给他过一个生日酒会。这时，不少提议说，我们学公关的，搞活动就要创意，我们的庆生活动要与众不同，要把生日活动当作一次拓展、建立人际关系的公关活动。这时，公关班班委会主任郑一丰建议，租用市区灯光球场场地（后改称体育俱乐部），那里场地大，公关班同学、亲朋好友均可参加，包场，可以跳舞，举办一次温州史无前例的个人生日派对。至于费用，不在话下，包建中有钱，为人慷慨，平时也舍得花钱。生日晚会那天，在球场内搭起一个简易台子，包建中从自己开的联谊五金店里拿来电线和五彩灯泡，给场地增添喜庆氛围。

包建中还邀请浙江歌舞团两位正好在温的当红演员友情出演捧场，场内摆上几十张茶桌，奉上糕点饮料，几百位嘉宾几乎把内场坐得满满。来宾以公关班同学为主，一人带几人，还有朋友之朋友，亲戚之亲戚，同行之同行，凭票入场。这是公关课程里有讲到的公关策略，他们是活学活用。晚会由郑一丰和一位女同学主持。包建中满脸春风，他说，感谢公关，感谢大家的伟大创意，感谢我们改革的时代。平时不善辞语的他，这会儿，滔滔不绝，一下子发表了长篇感言。晚会编排了丰富的演出和互动内容，完美地体现了公关特色。包建中记得，整个生日派对，花费了好几千元。当时温州房价是200多元一平米，相当于花去了半套房子。

2、酒店大堂（前厅），公关日历牌

这是1989年，公关运动从理论的普及，进入了各行业的实践之中。那时，第一个引入公关概念的郑一丰，开始从事灯具生产，厂名先锋灯具，意寓灯具款式引领时尚之先。只是创业伊始，先上生产线，客户却全无，那时温州灯具产业兴起不久，尚无灯具市场，再加上那年的一场风波，导致了全国市场一片疲软，外地客人减少，灯具销不出去，也不知到哪儿寻找灯具客户。到报纸上做广告，费用大没这个实力姑且不论，也不一定有多大效果。郑一丰正在为此愁眉不展。他闲着没事，在翻阅《公关实务手册》时，突然一个标题映入眼帘：借船出海。对，你应该去试试“借船出海”!你不是说找不到客人？那就想办法让客人来找你。他想到外地客人来温，先必住宿。让客人住宿时就得知自己的先锋灯具，不就可招徕客户？当时，温州市区的旅馆饭店，前厅大堂均无日历牌子，客人出门最关心的日历却无处查找。你为何不制作一批日历牌，赠送给旅馆饭店，方便顾客，同时在日历牌下方打上先锋灯具和电话号码，外地客人来温，第一个就知道你的先锋灯具、这个灵感被捕捉到了后，他和伙计打定主意，当即行动，他们从电话本上收集了市区的旅馆数量后，马上到广场路定制了30来个有机塑料日历匾牌，分别赠送装订在总台后面的墙壁上，客人一办理住宿登记手续时，就可看到。这个广告公关牌各个旅馆饭店全覆盖，不给同行者跟风效法。当时市区主要也就30多家旅馆招待所，少有大酒店。牌子文字内容有：日历、星期栏是活动的，可每天换牌。下面一行文字是：先锋灯具日夜电话：29500。那时，温州电话还是5位号码。郑一丰记得，当年6月，他挂出的第一块牌子，是晏公殿巷的红旗旅馆。挂在总台的背景上，是他亲自拿冲击钻一手安裝。 然后，在温州著名的望江路13层东瓯大酒店，他通过熟人介绍，在两扇电梯之间的墙壁上，装上大型日历牌包括天气预告、渡船時間。整个公关牌制作花钱不多，不用支费给旅馆费用。这试探性的公关策略，效果却是出奇的好，日历牌挂出当天，就接到了好几个客户电话，要上门看货，然后客人络绎不绝。一位营销大师曾说到，没有绝望的市场，只有绝望的人。先锋灯具走出了死胡同，迎来了一个别人想不到的艳阳天。

（作者：明人 来源：上海中和正道）

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