浙商走世界：浙商银行杭州分行靠什么赢得民企信任

原题：入选“民营企业最满意银行”，浙商银行杭州分行靠什么赢得民企信任

民营企业是经济发展的生力军，是浙江市场经济高度活跃的金名片。作为浙江本土股份制商业银行，浙商银行杭州分行深耕市场，坚守金融本源，以金融向善的担当，为民营企业的发展提供最优质的金融服务。截至2023年4月末，该行民营企业贷款余额已达996.89亿元。

近日，在中国人民银行杭州中心支行、浙江省工商业联合评选中，浙商银行、浙商银行杭州分行分别获得“民营企业最满意银行”省级、市级机构称号。据悉，获得此项荣誉的杭州市（级）银行机构仅4家。

浙商银行杭州分行在众多的竞争者中脱颖而出，其核心竞争力是什么？又是靠什么“秘笈”获得民营企业的高度认可？让我们走近这家银行，一起来“解密”这份信任背后的责任和担当。

坚守初心，服务实业

助民企走出困境

众所周知，构建国内国际双循环，必先畅通微循环，让每一个经营主体都活跃起来，而更为灵敏高效、更有竞争活力、更具创新意识的民营经济就是激活市场的“一池春水”。近年来，在拼经济促消费的背景下，浙商银行杭州分行进一步加大对制造业中长期贷款的投放力度，切实帮助小微企业、民营企业降成本、解烦忧。

位于杭州九堡鑫运时代金座的杭州某贸易公司，主营鞋帽批发零售，董事长李涛已经在批发零售行业干了22年了。“过去三年疫情，对我们实体零售行业的冲击非常大，我们努力调整思路，将销售转移至线上，进行直播带货。”李涛介绍。

转变经营方向，需要资金支持。去年4月，公司一笔124万元个人经营贷款即将到期。当时，李涛被隔离，还款需用到的U盾等设备却没有随身带到隔离酒店，面临还款逾期的情况。浙商银行杭州九堡支行客户经理主动与他联系，为他办理了延期还款，避免产生征信逾期记录。

此外，浙商银行杭州九堡支行还为他发放了约3200元专项小微贷款减息红包，助力降低资金成本。“浙商银行的政策很灵活，通过线上审批的方式解了燃眉之急，还将我的贷款延期了6个月，给我发放了利息红包。”李涛感动地说。

这几年受疫情影响，批发零售业面临线下客流下降、营收大幅减少等问题，企业资金周转困难，运营方式亟需转型。浙商银行杭州分行积极采取有效纾困政策，为受困企业带去政策“及时雨”，帮助他们渡过难关。

去年以来，浙商银行为支持实体经济，对受疫情影响较大的住宿和餐饮业、批发和零售业、文化体育和娱乐业、交通运输仓储和邮政业的客户给予一定额度的利息减免。

除此之外，浙商银行还推出小微企业贷款利息减免红包，帮助它们纾困解难、共渡难关。

坚守本源，践行普惠

为小微企业发展“输血补气”

从2006年成立全国第一家小企业专属支行杭州城西支行开始，浙商银行杭州分行几年来一直在着力构建由专营支行、特色支行和专营部门组成的小企业业务专营组织体系。

近年来，为激发企业活力，提振发展信心，浙商银行杭州分行不仅在政策、税费等方面给予了中小微企业很多优惠条件，而且推出的创新产品“共富贷“，为众多民营企业和小企业主送来了及时雨。

“豆粕原来是180元1包，现在是280元；小鸡饲料原来是120元1包，现在是185元。买了小鸡，就不够买饲料，买了饲料，就不能多买小鸡。”正当余杭养鸡大户张大姐资金捉襟见肘之时，浙商银行杭州分行的工作人员主动为她办理了“共同富裕贷”，解了她的燃眉之急。

“2021年12月，我行推出了共同富裕贷，是针对农林牧渔业行业的专项贷款。张大姐符合共同富裕贷的贷款条件，我们也曾多次上门走访，但她看我不买小鸡，以为是骗子，还不大搭理我。”浙商银行杭州分行客户经理颜敏滔笑着说。

后来，慢慢打交道多了，信任度也上来了。张大姐这才相信是银行“送”钱来了。

在申请贷款一周后，张大姐获得200多万元授信。靠着这笔贷款，张大姐不仅度过了饲料上涨的困难时期，还重新修缮了鸡舍。最近，她还计划扩大养殖规模，给更多的养殖户们提供优质的幼鸡。

“我们希望能给更多的‘张大姐’提供服务，让他们带动周边农户共同发展共同富裕，助力乡村振兴。”浙商银行杭州分行相关负责人介绍，截至今年5月末，该行已累计投放“共同富裕贷”9.11亿元，服务小微企业415户。

“把脉问诊”，引入金融顾问

为企业发展献计献策

减费让利只是相对较小的举措，如何助力中小企业发展，提供专业的金融服务，是浙商银行杭州分行关注的重点。近年来，该行积极贯彻实施金融顾问制度，践行金融向善、金融为民的服务理念，为小微企业“问诊把脉”开良方，当好“企业的金融家庭医生、政府的金融子弟兵、居民的金融理财咨询师”，守护金融服务最后一公里的畅通。

刘先生在临平区星桥街道经营一家小型家具公司，每年只需招聘20人左右，但花在招聘网站的费用要1万多元。在接入“金服宝·小微”平台后，刘先生通过平台企业人事服务模块，直接与人力资源服务公司对接，节省了近30%的招聘成本。

据悉，“金服宝·小微”是由浙江省金融顾问服务联合会（简称“金服会”）联合浙商银行等多方社会资源，面向中小微企业打造的综合数字服务平台，可以为中小微企业提供多样化的财税、人力、法务、融资等服务，助力中小微企业数字化转型，缓解融资难、融资慢等问题。

为帮助更多的企业提供综合服务，今年初，浙商银行杭州分行与浙江省技术创新服务中心联合举办产融对接助力制造业高质量发展座谈会暨金融顾问服务签约仪式，旨在通过金融、科技、产业的聚合联动，创新赋能，推动“科技—产业—金融”良性循环。

助消费回暖，护航“拼经济”

支持浙江经济高质量发展

浙江是制造业大省，为有效支持实体经济，促进消费回暖，今年以来，浙商银行杭州分行加大服务制造业力度，全力支持我省经济高质量发展。

杭州某信息科技有限公司是一家科技型智能企业，其核心产品为PCB板加工协同制造平台—协同制造ECMS智能系统，能实现跨区域、跨工厂的分布协同生产，优化了国内PCB厂家的生产产能，公司主要服务对象为消费电子、通讯设备、工业控制等行业。在今年春节后，公司与产业链上下游的生产合作进一步加大。

市场需求旺盛，但是作为供应链的上下游企业回款和应收账不能及时触达。“下游企业的回款目前存在3-6个月的账期，上游供应商和生产厂商给予核心企业的账期为1-3个月。导致我们企业和子公司的生产厂商短期内可能会存在资金压力。”公司相关负责人当时直呼着急。

浙商银行杭州分行了解这一情况后，主动联系公司，为该企业及上下游供应链企业量身定制了一套金融服务方案，打通了企业发展的“堵点“和“痛点”。

近年来，浙商银行杭州分行主动融入和服务国家战略，将金融活水引入产业链条，同时聚焦制造业，加大实体经济新增贷款投放，到今年4月末，新增贷款达53.77亿元，为促进区域经济高质量发展贡献“浙银”力量。

关注中国民营经济发展：本文由，中国著名经济学家、浙江省人民政府特约研究员周德文，特别推荐！