浙商走世界：丽水政务服务增值化改革为企赋能增效

“我们提出新租厂房涉及的能耗问题、环保问题都得到了解决，还能面对面与相关上下游企业沟通，为合作交流提供了很好的平台。”日前，丽水青田企业浙江某五金有限公司负责人金康在参加锁业“企业家服务日”后感慨道。

企业家夸，才是真的夸。近年来，青田县以探索建立“亲甜·企夸”增值服务体系为抓手，通过构建“企夸”服务体系、设立“企业家服务日”等系列举措助企延链补链强链、降本减负增效，为县域经济再创辉煌提供有力支撑。截至目前，青田共开展“企业家服务日”活动23期，累计服务企业331次，办理企业诉求255条。

政务服务增值化改革是浙江省委部署的一项重大改革任务，也是营商环境优化提升“一号改革工程”的牵引性抓手。2023年以来，丽水深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，围绕深化行政审批制度改革要求和企业全生命周期、产业全链条发展需求，在持续提升基本政务服务便捷化水平基础上，突出为企业提供更加精准化、集成化的增值服务，聚力打造以争创一流为标准的全链条、全天候、全过程为企服务新生态，持续提升政府服务力。

围绕政务服务增值化改革，丽水找准结合点、挖掘创新点，坚持工作推进项目化、清单化、责任化，根据工作进展动态调整攻坚任务清单，对标对表、挂图作战。截至目前，全市初步谋划建立“一中心”运行机制135项、梳理入驻服务事项1916项，涉及基本服务事项1478项、增值服务事项438项；建立“丽企宝”市县一体化企业综合服务平台，全面梳理了待整合涉企数字化应用清单，累计梳理上线涉企服务事项952项；初步谋划地方特色“一类事”服务场景37个，涉及基本服务事项345项、增值服务事项343项。

同时，丽水立足企业视角，前移服务关口，把企业的需求和问题作为政务服务增值化改革的出发点和落脚点，主动感知回应需求，全力打造具有丽水辨识度的政务服务增值化改革硬核成果，不断提升企业的获得感满意度。

丽水围绕更好实现“企呼我应”，坚持制度创新和数字赋能双轮驱动，谋划十大AI赋能场景，运用新质生产力探索AI赋能涉企问题高效闭环解决，重点破题“智能去重”“智能秒拨”“处置宝典”等高频涉企问题解决场景，努力实现全渠道智能去重、全流程智能分拨、全要素智能分析、全过程智能督评建设愿景。2024年3月至8月，全市企业综合服务平台为企业解决问题7720余件，办结7565件，办结率为97.8%，办结满意率达99.4%。

莲都积极回应企业诉求，以政务服务增值化改革为契机，创新打造“企信联办”信用修复一网通办数字系统，为企业提供信用“无感修复”和“有感服务”。“真没想到信用修复这么便利，还不用到现场，短短1天就完成了，也多亏了你们的提醒，不然我们企业评级不知道要受到多大影响！”某钢构（丽水）有限公司在莲都区企业综合服务中心工作人员的帮助下，利用“企信联办”信用修复一网通办数字系统，仅用1天时间，就顺利完成了信用修复，企业成功消除了负面影响。

缙云县聚焦涉企矛盾纠纷点多面广、调解力量分散薄弱等难题，创新构建“政府牵头主导，企业综合服务中心统一调度，商会、110联调中心等多方力量协同参与”的多元解纷“业界共治”体系，提供高效精准矛盾解纷服务，帮助企业化解影响生产经营的“隐形风险”。截至2024年6月底，已化解涉企纠纷2939件，调解成功率达87%，企业满意度100%。

丽水经济技术开发区面对增值化改革服务要求，通过创建“浙丽经开管家”，推出营商环境“增值服务20条”，深化知识产权“定制化、前置型、全链条”改革，创新投资项目“六即集成法”，开通“半导体超高超宽设备高速绿色通道”，绘制“特色半导体产业协同增值服务全景图”，完善“半导体产业链服务清单”等举措，着力打造“迁不走”的特色半导体产业生态。

营商环境优化提升没有终点，永远在起点。丽水将以政务服务增值化改革为牵引，构建为企服务的新生态，提供更精准、更直接、更优惠、更高效的服务，在更大范围、更广领域、更深层次纵深推进政务服务增值化改革，全力打造一流营商环境，助力企业蓬勃成长，实现健康高速发展。

关注中国民营经济发展：本文由，中国著名经济学家（研究中国民营经济40年）、浙商投资研究会会长、西湖书院董事长、创始院长（之一）周德文，特别推荐！