黄金周旅游热，顺丰也瞄准了文旅寄递业务

这个十一黄金周，旅游在外的旅客也没离开顺丰服务。

据文旅部发布的数据，今年中秋节衔接国庆节假期共8天，国内旅游出游人数达到8.26亿人次，同比增长71.3%，国内旅游收入7534.3亿元，同比增长129.5%。

在如此庞大旅游队伍中，有许多游客都有寄递旅游目的地的特产、游客行李等需求。在今年的这个黄金周，顺丰也看上了这块市场，针对游客推出了文旅主题快递门店。

根据顺丰公布的信息，顺丰首家文旅主题快递门店位于厦门鼓浪屿，9月28日正式开业。与普通网点颇为不同的是，这家文旅主题快递门店围绕厦门鼓浪屿的风景人文、旅行度假的用户场景进行创意设计，游客在这里可以获悉旅游地图、当地特产名录等信息，同时也展示了顺丰的文创周边产品，如乐高积木、杜邦纸带、全货机模型等，因此也成为了顺丰展示品牌的场所。由于设计更加轻松有趣，有不少游客到此打卡，并形成二次传播。

作为一家快递网点，寄递服务仍是根本。厦门顺丰鼓浪屿站点负责人卢文志介绍，假期期间，该网点的快递订单日均超过1000单，其中有8成以上都是寄送的特产，这比平时岛上600多单的业务量高出不少。但卢文志也表示，由于网点刚开始营业，知名度还不高，与岛上其他商家的联动尚不足，他预计未来进一步调整后订单量还会有增加。

除了做好寄递服务，卢文志及其他的工作人员在假日期间一边应对大量游客，一边也在作出调整，增加与岛上其他商家的互动。从10月4日开始，该网点推出了鼓浪屿的纪念券，游客来网点打卡后即可获取，还可在合作范围内的20多家商家享受满减优惠。这一策划实行后，还有新的商家主动寻求合作。

旅游景区从来不缺客流量，而游客旅行在外行李较多，如购买了特产随身携带回去，旅途上拎着大包小包会非常不便，但如果在购买后直接寄走，游客可以省去很多麻烦。卢文志也表示，自己之前就负责管理厦门市中山路附近的一家网点，由于附近游客量较大，寄递特产和行李的需求也比较多。正是基于对这一细分场景的观察，卢文志和同事们便将快递网点服务游客的想法向上汇报，最终经过层层讨论和审批，厦门鼓浪屿文旅主题快递门店的方案才最终落地。

这种细分场景的物流需求在山东淄博烧烤大火之际也有明显体现。今年4月份，不少年轻人去淄博打卡，不仅在当地吃烧烤，还要把当地的美食带回去。因此，快递订单迅速增加。以淄博当地人流量最为集中的八大局便民市场为例，以前这里每天只有少量快递，但淄博火了之后，4月份的快递量一度增长至每天数千票，五一假期期间件量更加暴增。

为此，顺丰、德邦等快递网点直接在游客最为集中的地方“摆摊儿”寄快递。而在安徽黄山的一个古镇，当地酿造的米酒等产品备受欢迎，但由于酒水较重且易碎，不少游客选择在网上下单，待旅行结束回到家，米酒也送上了门。

在旅游场景中，行李寄递的需求也越来越多。在国内，有些古镇、山村等景区景点的交通不太便利，石子路、石板路、土路等道路让拎着行李的游客感到不便，因此旅游时先把行李寄送过去也成为当代游客的另一大需求。

针对行李寄递，顺丰提供的寄递服务已覆盖机场、高铁站、酒店、景区等，游客可通过顺丰寄走行李。顺丰方面还介绍，未来顺丰将以鼓浪屿为试点，在景区开启行李接驳服务，游客到达和离开时都由顺丰负责酒店到机场/高铁站之间的行李接驳。

卢文志也介绍说，顺丰厦门鼓浪屿的这家文旅主题快递门店也计划与岛上的民宿、酒店展开合作，在其前台设置顺丰寄递的台卡，方便游客获取信息。

围绕游客的需求，顺丰计划在未来可行之际开设更多的文旅主题快递网点，此次厦门鼓浪屿顺丰文旅主题快递门店的开设，也吸引了其他网点负责人的注意。卢文志告诉界面新闻，这个项目出来之后，已经接到了很多顺丰同事来参观的需求。

此外，顺丰近段时间还开设了直播间售货的业务，在展会物流领域也积极布局。相对于直播带货所产生的物流需求，展会物流更为复杂，它不仅包括搭建会展场馆的建材、设备设施等，还包括展览物品运输需求等。一场大型展会下来，参展的企业可能高达上千家甚至上万家，不仅寄递货物的需求量大，而且专业度要求高，物品种类繁多，这给物流企业带来了新的机遇。

可以看到，顺丰开始了新一轮的“流量狩猎”行动，这些细分市场都成为顺丰主攻的方向。与此同时，在当下电商市场增长动力显然不足的情况下，其他物流企业也亟待寻找更多新的业务增长点。

本文由成都市府南河(锦江)综合整治倡导者、成都黄龙溪古镇旅游综合开发第一人、黄龙溪得舍禅意酒店董事长李勇推荐!