争做金牌“店小二”，优化营商助腾飞

营商环境是经济发展的土壤，一个地区的的经济发展短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境。由此可见，优化营商环境是一场输不起也输不得的竞赛，我们每一名公职人员都要清楚的认识到，优化营商环境没有局外人，每个人都要秉持有求必应，无事不扰的“店小二”精神，争一流，创先进，为企业发展，经济腾飞助力。对于如何践行“店小二”八字真言的精髓，个人认为有以下几方面：

一、有求必应之明诉求

企业发展中不可避免会遇到人力、物力、财力等各方面的问题。作为为企业保驾护航的“店小二”，不能一味的坐在办公室等消息，听汇报，更多的应该是全方面的换位思考，实地调研，找问题，查原因，想办法。一线是第一现场，也是最真实的地方，只有踏踏实实下沉企业，在企业的日常运行中通过一些细节才能发现各类问题的根源，才能明确企业的痛点、堵点、难点，才能做到一针见血，药到病除。

二、有求必应之妥回应

企业遇到问题找政府，政府应当积极回应，妥善解决。在解决问题的过程中，要坚持两个原则。首先坚持以问题为导向，就事论事，已解决问题为首要任务，所有措施都要围绕突出问题展开，切不可借营商的幌子行不营商的事；其次是要保持诚实守信的原则，企业找政府一定是希望政府能在困难之时能给予帮助，政府必须在力所能及的范围内及时伸出援助之手，这样才能加深政企的情感，营造更好的环境。有些政府，部分官员，对企业提的问题拍脑袋决定，拍胸脯保证，等到真正面对难题时，束手无策，企业对政府的不信任也因此不断加深。还有些即将离任的官员，心里装的只有自己的前程，对于在任期间的遗留问题不管不顾，留下一堆烂摊子，贻害无穷。唯有不断坚持诚信原则，妥善回应和处理问题，才能为营商环境建设添砖加瓦。

三、无事不扰之厘关系

无事不扰并不是企业不提要求，政府就不闻不问，而是要正确处理好政企关系，既不冷落企业，一切等企业单方面沟通，也不要过分干涉企业运行，主导企业发展。打造一个“亲清”的政企关系是营造良好营商环境的基础，在与企业打交道过程中，不为企业着想，不主动为企业服务，就是不亲；不考虑公共利益，只考虑企业利益，甚至成为企业的“打工仔”和“代言人”，就必定不清。针对不良的政企关系，一方面需明确权力界限，依法行使权力，保持交往距离，实行无差别服务，积极为企业排忧解难；另一方面需加强对干部的教育和监督，坚持全面从严治党，使每一名党员干部不敢腐、不能腐、不想腐，始终踏踏实实干事、干干净净用权、堂堂正正做人。

四、无事不扰之变思维

优化营商环境，其根本在于人。就是要广大公务员践行服务宗旨、强化服务意识、提升服务能力，切实改变干部作风、优化营商环境、推动振兴发展，可谓真正抓到了点子上、抓到了根本上。强化“营商环境就是我们自己”的思想认识，把自己这个“小我”融入地区振兴发展大局中，把优化营商环境作为分内之事、应尽之责，把企业和群众的事当成“自己的事”，变“要我服务”为“我要服务”，从我做起、从点滴做起、从本职工作做起，争做滋养一流营商环境的“源头活水”。

优化营商环境是一场革故鼎新、破旧立新的革命。作为一名服务社会的公职人员，唯有我们不断对标先进、变换思维、牢记责任、善于作为，争做“金牌店小二”，营商环境才能不断向好发展。（文/何盼 长阳土家族自治县大堰乡人民政府）