线上办公需警惕“纸上谈兵”

随着网络时代的进一步发展，互联网已成为传递信息、促进交流的重要媒介，也成为人民群众讨论时事、表达诉求的主要渠道。对于政府部门，互联网也成了“查民情，听民意”的新一线阵地，处理网络舆情在政府部门的工作比重和重要性也在逐渐增加。信息渠道的畅通，使社会热点、难点问题及时得到关注、处理，社会发展秩序得到进一步规范，政府公信力也得到增强。然而，部分工作人员面对网络舆情，在网上的回应虽是面面俱到，线下却很少干出实绩，最终沦为“纸上谈兵”。

网民数量的增加和网络发声的自由性，使得政府部门接到的诉求数量和种类越来越多，同时上级部门的要求也越来越高、越来越急，基层工作人员确实承担了不少的压力。但仅在“写”字下功夫，最后必然会导致社会舆情进一步积压、扩大，人民群众的怨言和不满随之增加，政府公信力也必然受损。

线上办公沦为“纸上谈兵”，主要原因有三，其一是文件运转效率低，留给基层干部进行调研的时间少。目前文件运转尚未完全实现线上分配，从接到诉求到上级部门派分任务，再到最后流转至基层工作人员手上，往往消耗掉任务要求时间的一半，受制于时间限制，基层工作人员往往只能疲于应对。其二则是网络舆论“一阵风”，缺少长期监管。网络热点多、更新速度快，信息很容易被新一轮社会热潮所湮没，部分工作人员正是抓住了这个“小尾巴”，形成了“干的好不如写的好”的不良风气，只要提交的回复让群众满意，便认为是圆满完成任务。其三则是部分工作人员偷奸耍滑，敷衍了事。对人民群众“急难愁盼”的问题不下基层进行实地走访调研，仅仅打上几个电话便以为掌握了事情的实际情况，便笔下生风式的撰写问题的由来、提出问题的解决措施、畅想未来的美好愿景。最后是否有“把准脉，下好药”，经不经得起社会的考验，自然是一点底气都没有。

线上办公的“纸上谈兵”，实际是一股庸政怠政懒政的不正之风，必须警惕。对上级部门来说，对网络舆论的处理要进行系统考核，既要看举措也要看成果，既要看报告也要看实际，既要看效率也要看“耐力”。只有经过全方位考评，才能掌握政策最后是否落实、落细、落深。对基层工作人员来说，要加强自身思想建设，坚守为人民服务的初心，把解决方案从写出来到做出来，从做出来到做的好。做到真正心系群众干实事，切实增加人民群众的获得感、归属感和幸福感。

射洪市市场监督管理局 梁攀