为啥深圳龙华金茂府第一豪宅业主集体退房？

9月18日，一则名为《龙华金茂府集体退房请愿书》的文档在深圳的微信群和朋友圈流传。文档显示，要求集体退房的原因为：开发商在销售过程中欺瞒购房者、乱收品质提升费、利用学位营销、装修品质低劣、诸多承诺未兑现，交房后甚至还出现避难层乱拆乱建、盗窃小区集体财产等等问题。目前，对于业主的相关要求，龙华金茂府尚未进行回应。另据中国基金报报道，深圳龙华金茂府是金茂集团在深圳的高端楼盘，均价在10-11万/平米，总价都在1500万以上每套（澎湃新闻网2021年9月21日）。

作为豪宅，每平方米均价10-11万元人民币，的确是够奢侈的。这对于普通百姓来说，连想都不敢想。1500多万买一套豪宅，这既是给有钱人提供了炫富的机会，也是给房地产开发商创造了获取最大利益的商机。有钱人当初是在蜂拥而至抢购深圳龙华金茂府的豪宅，抢购的目的是为了证明自己不缺钱，只要有钱就能尽情享受人间所有的幸福。幸福对于有钱人来说，“钱”就是无价之宝。然而，房地产开发商就是看到了有钱人不怕花钱的心理状态，所以要想尽一切办法让有钱人心甘情愿而又毫不吝啬掏腰包。

但是，当业主们住进豪宅之后才发现，现实中的豪宅舒适度与想象相差太远，存在的各种问题却没有得到及时解决。犹如理想中的天堂之梦在瞬间被人为因素完全毁灭了，犹如泼在地上的水再也收不回来了。于是，业主们越想越后悔，越想越生气。令人不解的是，房地产开发商并没有把业主们的各种诉求当回事。因此，外因通过内因而起作用的矛盾在不断地激化和上升。作为房地产开发企业，如果对业主提出的问题熟视无睹，根本不在乎，那绝不是正确的选择，而是损人不利己的行为。

房地产开发商不能认为房子已经卖出去，自己就可以高枕无忧，自己就可以不负责任，那是在自欺欺人。这是因为，当房地产市场逐渐出现回落现象的时候，有钱人聚在一起也会通过市场价格对比会产生“后悔药”的思想。尤其是在新冠肺炎疫情影响下的不景气房地产市场，有钱人也心疼自己当初花巨资买到的豪宅究竟值不值？可以说，有钱人买豪宅都是在一时冲动之下买到了这样的豪宅，并不是为了满足住宅实际生活需要做出的理智消费，而是为了满足面子和享受欲望的消费。因此，业主们对豪宅的价值和使用价值产生了种种质疑。

如果房地产开发商不能及时解决豪宅存在的各种问题，那就无法让这些爱面子的有钱人获得他们想要得到的幸福感与舒适度。如果业主花1500多万元人民币买到的豪宅没有他们想要的舒适幸福感，那他们就会公开向房地产开发商发出强烈质疑。一旦这样的负面因素此起彼伏地继续延续，房地产开发商的商业社会信誉就会受到影响。作为商人，必须在经营中获得广泛的诚实守信信誉，不能让公众对房地产开发商失去信任，没有信任就无法获得商业利益。可以说，每一位买房者聚集起来就是能够载舟的河水与大海的波浪。所以，古人教导我们：“水能载舟，亦能覆舟。”因此，房地产开发商的法人代表千万不要狂妄自大，一定要把业主的正当利益诉求当成自家的大事去重视，矛盾宜解不宜结。

如果业主的利益得不到保证，房地产开发商的利益也绝不会变成天掉下来的馅饼。只有知己知彼，只有以心换心，房地产开发商的利益才能得到循环往复。那么，房地产开发商就必须让有钱人买到的豪宅具有名副其实的舒适幸福感。只要能满足业主的这个要求，深圳龙华金茂府的第一豪宅业主才不会集体请愿退房。要想把生意做活，那就必须将心比心。如果房地产开发商心里没有菩萨心肠，只有不择手段的商业利益最大化，那未来的路就不会越走越宽广。

河南省作家协会会员 郭喜林