电商专供成“电商专坑”需合力打击

近日，多地集中开展2022年春节期间打假专项行动，对较为畅销的电商特供等产品加强监督抽检。在投诉平台搜索“电商特供”“电商专供”，便会发现质量问题层出不穷。一些电商特供产品失去原有优势，与质量低劣画上等号，成了高品质商品的“缩水版”。(1月19日《人民日报海外版》)

众所周知，“电商专供”是商家线上促销的一种特有方式，因其具有品种多、价格低，以及方便、快捷等多种优势，而深受广大消费者的青睐。

但据了解，一些无良电商竟然打着“电商专供”“电商特供”的幌子，向消费者提供质量低劣的产品，坑骗消费者，使“电商专供”成了“电商专坑”，这无疑是一种地地道道的消费欺诈行为，不仅严重影响了消费者的消费体验，而且也自砸了电商的品牌形象。可以说，电商专供成“电商专坑”，也是一种“经营短视”行为，不利于电商行业的持续、良性、健康发展。

因此，笔者以为，对电商专供成“电商专坑”行为，还需“合力打击“。首先，平台要“严把关”。网络电商平台应积极履行职责，对“电商专供”的产品质量、价格等是否“名副其实”要把好审核关和准入关，对打着“电商专供”幌子“专坑”消费者的不法行为，要坚决叫停并下架，绝不让其轻易混入平台，坑害广大消费者。其次，监管要“严处罚”。市场监管、物价、消保委等监管部门要积极承担起监管的主体责任，既要督促电商平台尽责履职，又要加大对“电商专供”商品的抽查力度。一旦发现打着“电商专供”幌子“专坑”消费者的无良行为，就应通过“高额罚单”、列入“黑名单”、“从业禁止”等多种处罚机制，让其付出经济代价、法律代价和诚信代价，倒逼其遵规守法，切实履行诚信买卖职责。其三，消费者要“擦亮眼睛”。面对“电商专供”，消费者一定要擦亮眼睛，学会理性消费，不要被“专供”蒙蔽双眼，而跳入无良电商事先挖好的“坑”。同时，一旦遭遇“电商专坑”，消费者应积极大胆地向有关部门投诉举报，以维护消费者的自身合法权益不受侵害，切忌自认倒霉，“装哑巴”，而助长无良电商继续以“电商专供”之名，行“电商专坑”之实，坑骗广大消费者。

当然，更为重要的是，电商应学会诚信经营，像“爱惜羽毛”一样维护好自身的品牌形象，切忌只图一时之利，而“搬起石头砸自己的脚”，最终自毁品牌形象，失去消费者的信任，失去消费市场。

笔者相信，只有平台严把关，监管严处罚，消费者擦亮眼睛，再辅以电商的诚信经营，就一定能合力打击“电商专坑”的不法行为，达到既保护消费者权益，又规范电商行业的目的，从而促使电商行业朝着持续、良性、健康的方向发展。

浙江省开化县教育研究与培训中心通讯员：廖卫芳