“老人买保健品可无理由退货”是一种“消费保护”

老年消费者购买保健品可无理由退货……近日，《深圳经济特区消费者权益保护条例（征求意见稿）》（下称《意见稿》）向公众征求意见。《意见稿》对深圳消费领域多发问题和新型消费侵权行为，制定了有针对性的规范性制度和措施，多项措施为全国首创，为做好新形势下的消费维权工作提供了地方立法支撑。（5月18日《信息时报》）

近年来，随着我国老年人数量不断增加以及生活水平的逐渐提高，越来越多的老年人注重养生和保健，保健品市场欣欣向荣。但与此同时，上门推销、组织活动，虚假宣传、夸大保健品功效，诱导和欺骗老年人购买保健品的情况屡屡发生，轻则导致老年人钱财受损，重则危害老年人生命健康。

据了解，老年人容易陷入保健品骗局，主要有两方面原因：其一，许多老年人由于缺乏子女陪伴，内心孤独，难以经受住推销人员打感情牌；其二，老年人往往难以辨别推销人员的“钓鱼”手段，保健品骗局通常是以办健康讲座、送礼品的方式进行，逐渐让老年人放下心理防备、建立起信任感，再加上使用时下流行的专业术语故弄玄虚，让老年人难以辨别真伪，进而购买保健产品。

但在我们的实际生活中，如果老年人购买了保健品之后想“反悔”，却往往遭遇“退货无门”。一些老年人只好把保健品“一置了之”，或干脆“一扔了之”，这既给老年人造成了经济损失，又给老年人造成了精神伤害。

此次，深圳出台《意见稿》，明确“老人买保健品可无理由退货”，这无疑是对老年人的一种“消费保护”。根据《意见稿》，六十周岁以上消费者，通过会议营销、集中授课、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、奖励免费或低价旅游以及电话推销、上门推销等形式购买保健产品等商品的，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这说明，该《意见稿》一旦成为正式法律法规条文，老年人就可充分享有“后悔权”，不再“退货无门”。同时，这对遏制“保健品骗老”现象，也具有重大意义和深远影响。可见，“老人买保健品可无理由退货”不仅可行，而且必要。

当然，除了给予老年人“后悔权”之外，还需给老年人补上必要的“保健品知识”。一方面，作为子女可以利用网络下载一些通俗易懂、图文并茂的保健知识资料，以提高老年人对保健知识的深入了解。另一方面，作为各级政府部门，包括社区，村居，不妨多组织一些有益的“健康知识”讲座，可以聘请一些知名专家多为老人传授健康保健知识，帮助老年人辨别真伪，从而避免掉入保健品的“坑”里，既造成经济上的损失，又造成精神上的打击，更造成身体上的伤害。同时，公安部门也应对那些专盯、专骗老年人的不法分子进行“精准打击”，要发现一起严惩一起，使之无立足之地，从而让老年人远离“保健品骗局”。

浙江省开化县教师进修学校通讯员：叶金福