表彰信访先进个人和集体意义重大

新中国成立以来，中国共产党和中央人民政府高度重视信访工作，一代又一代的信访工作者为化解各种人民内部矛盾做出了巨大贡献。全国各级信访工作者应当向受到党和国家隆重表彰的先进个人和集体学习，并找到自己工作中存在的各种差距，紧密团结在以**********为核心的党中央周围，以新时代中国特色社会主义思想为指针，让信访工作成为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。

第九次全国信访工作会议25日至26日在京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。（人民网2022年5月27日）

信访工作千头万绪，是我们党全心全意为人民服务的重要载体，各级地方党委和政府必须高度重视信访工作，并加强党对信访工作的领导。而且，只能加强，不能削弱。各级信访工作部门和工作人员，在信访接待工作中必须拥有爱心、细心、耐心和责任心，对于群众反映的问题必须认真对待，不能敷衍了事；对于上访群众所反映的复杂问题，要善于深入基层调查研究，弄清真相，理出解决问题的头绪，找到解决问题的恰当方法，及时化解人民内部矛盾，为建设中国特色社会主义和谐社会尽职尽责，勇于担当。

信访工作，就是耐心细致的群众工作。各级信访工作部门必须讲政治，顾大局，促和谐，保稳定。信访工作不能简单粗暴，信访工作不能主观臆断，必须虚心倾听群众意见和建议。只有换位思考，才能对上访群众深表同情，并以对党和国家与人民高度负责的精神，对每一起信访案件分工负责，责任到人，提高化解矛盾的工作效率和质量，避免矛盾升级或反弹。

信访工作，必须把我们党全心全意为人民服务的宗旨作为信访的宗旨。而且，必须做到言行一致，坚决反对形式主义和官僚主义工作作风；而且，一定要把我们党的宗旨作为信访工作部门和每一位信访工作者的服务宗旨；而且，一定要在信访工作中自觉与人民同呼吸，共命运、心连心，欢乐着人民的欢乐，忧患着人民的忧患，做人民的孺子牛；而且，一定要把我们党立党为公、执政为民、权为民所用、利为民所谋、情为民所系的执政理念贯彻落实到位；而且，对待上访群众必须和蔼可亲，不能置之不理，冷若冰霜；而且，一定要急人民之所急，想人民之所想，尽心尽力为上访群众排忧解难，让群众心情舒畅。为了促进信访工作提高效率和质量，必须对信访人员的工作进行严格考核。对于失职和渎职的行为，必须用党纪国法实施严厉问责，绝不护短，绝不心慈手软。

对于受到隆重表彰的先进个人和集体先进事迹，应当加大宣传力度，并在全国各级信访工作部门广泛开展学习活动。对于十分典型和生动感人的先进个人和集体先进事迹，应当在全国各地开展巡回演讲报告，让先进事迹深入人心，让榜样的力量进一步推进信访工作人员在工作岗位上努力做出新的更大贡献。

信访工作者必须深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，才能为民解难、为党分忧，不忘初心，牢记使命，坚定信仰和理想不动摇，努力在信访工作中创造出让党和人民满意的出彩人生。

郭喜林 河南省作家协会会员