2025年3月15日是第43个国际消费者权益日,今年的主题是“共筑满意消费”。当天,自治区市场监管局、广西消费者权益保护委员会联合多部门举办主题宣传活动。
当天下午,在南宁朝阳印象城南广场的活动现场,有关部门和企业设置了普法宣传、食品安全“你点我检”、特殊食品和食盐科普、假冒伪劣商品辨别等宣传台,工作人员通过数字化、智能化的技术手段向市民讲解消费维权及假冒伪劣商品辨别知识。
南国早报全媒体记者在现场看到,自治区市场监管局还推出了“查真假”小工具。消费者在购买食品、白酒、玩具、化妆品、衣服鞋帽、五金建材等商品时,可根据平台上的示例提示对商品进行拍照,把照片上传至后台由生产企业工作人员进行鉴别,最快1分钟完成对真假产品的鉴定。如果鉴定过程存在疑难,还可提供在线沟通服务,必要时前往现场协助;若涉嫌违法行为,市场监管部门将依照既定流程迅速进行查处。
ODR企业是市场监管部门通过全国12315平台ODR系统提供消费纠纷在线解决服务的企业,可以为消费者提供“不出店”的消费纠纷服务,有效降低消费维权成本。在当天的活动上,南宁市市场监管局和南宁市消费者协会为该市的ODR企业和消费维权体验官代表颁发了牌匾和聘书。受聘的消费体验官将作为“神秘客”为企业的商品和服务质量“挑刺”,监督企业更好地为消费者服务。
“鬼秤”指被非法改装、称重显示与实际重量不符的电子秤,常见于水产、水果等称重交易场景。其作弊手段包括密码调节、遥控增重、冲击力虚增等,严重侵害消费者权益,扰乱市场正常秩序。在当天的活动上,自治区市场监管局和广西消委会联合发布计量消费提示,提醒消费者防范电子计价秤作弊,并通过视频的方式教授如何防范“鬼秤”的方法和技巧。
此外,工作人员还在现场开展“手机变砝码”活动,使用检定合格的公平秤对市民携带的手机进行称重,在手机背面加贴统一印制的重量标签,让消费者的手机秒变“砝码”,吸引了上百人排队张贴标签。
“这是改装的大功率电单车,因为改变了电路结构,充电时很容易引发火灾或爆炸。”在查处的非标电动自行车展示现场,自治区市场监管局质量监管处工作人员提醒消费者,千万不能拿自己的生命开玩笑,谨慎购买改装和拼装的电动自行车。
自治区市场监管局相关负责人表示,今年将在消费者权益保护协同共治方面强化力度,有效解决制约居民消费潜力释放的堵点痛点,促进形成更加公平、更有活力的市场环境。
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