防范商品预售“踩坑”还需“多方发力”

即将到来的中秋节，各种大闸蟹、月饼预售活动纷纷上线，预售商品再次成为消费者关注的热点。记者了解到，关于预售商品存在问题的投诉不在少数，那么，消费者该如何规避预售风险？记者日前就此进行了采访。（9月5日《今晚报》）

“商品预售”是指在产品未上市前进行的销售活动。商品预售一般有两种方式，第一种是消费者先付款，然后再由卖家送货；第二种是消费者在预定时间内，将预付款项转化成实际支付款项。

据了解，消费者之所以青睐于“商品预售模式”，主要原因有二：一方面，大量的预售商品具有优惠、性价比高等特点，吸引了广大消费者的眼球；另一方面，这类商品大多是网红、著名主播推荐，具有很强的用户黏性。商品预售模式，不仅能让厂家科学安排生产，而且也能让商家提前回笼资金，同时更能让消费者得到一定优惠。可以说，商品预售是一种“多赢”模式。

但由于商品预售存有发货时间过长、质量参差不齐、低价引流等诸多问题，这也给消费者带来一定的消费风险。比如：有消费者预售阳澄湖大闸蟹，结果等到取货时被告知买的型号没有，而换另一个型号则需加钱才能提货，且螃蟹品质并不好。再比如：有消费者预售夏装，结果等到秋天还未发货……等等。这说明，消费者在购买预售商品时很容易“踩坑”。

因此，笔者以为，要防范商品预售“踩坑”还需多方发力。首先，电商平台要“发力”。电商平台要积极承担起严把关的主体责任，对商品预售商家要严把审核关和准入关，严防一些信誉度、诚信度极差的无良商家进入网购平台，忽悠、欺骗、坑害广大消费者。其次，监管部门要“发力”。市场监管、消保委等监管部门应加强监管，对无良商品预售商家要加大行政处罚力度，不妨通过“高额罚单”、列入“黑名单”、“从业禁止” ，甚至追究“法律责任”等多种处罚机制，让其既付出“经济代价”，又付出“诚信代价”，更付出“法律代价”，倒逼其遵守市场法则，切实履行买卖契约。其三，消费者要“发力”。一方面，消费者在网络购物时应“擦亮眼睛”，多留些心眼，在下单前要询问清楚相关信息，仔细查看评论，以免盲目下单而“踩坑”。另一方面，消费者要保留好购物凭证、聊天记录等，如存有任何问题，可以通过互联网或监管部门投诉举报，用合法的手段来保护自身的消费权益。

当然，商家也要“发力”。商品预售商家不妨秉持“顾客至上，信誉第一”的经营理念，做到诚信经营，合法经营，切忌忽悠、欺骗、坑害消费者，让“商品预售”成为一个“消费陷阱”。

笔者相信，只要电商平台、监管部门和消费者，包括商家，都能形成联动，共同发力，就一定能让广大消费者避免“踩坑”，从而给预售商品营造一个健康、有序、良性的消费环境。

浙江省开化县教师进修学校通讯员：叶金福