今天上午,惊奇地受到了来自安徽黄山的一个电话。接通之后,方知打来电话的人是黄山旅游景区的管理人员程女士。她说,在中国法治网看到了我写的评论文章《旅游创收,不能把疫情防控当耳旁风》。她说,我的文章出发点是好的,但也存在着主观论断。他们确实在管理方面做了很多努力和大量工作,面对疫情如履薄冰。她说,不管怎么样,不管有多大压力,我们要把游客的健康与生命安全放在第一位,黄山旅游景区会做出新的调整,并加大管理力度,让游客来黄山旅游感到更加舒适和快乐。
面对一波又一波的新冠肺炎变异病毒疫情,中国旅游行业和全球旅游行业受到的打击是最大的。如何做好疫情防控和旅游两不误,的确是非常困难的事情。因为游客在旅游过程中很容易聚集在一起。尤其是结伴出行的游客,在旅游中见到美景不断地拍照容易造成拥堵,就会给黄山等热点旅游景区在人员疏散管理方面带来很多不确定性难度。因此,旅游景区制定的应急预案不能是一个预案,必须考虑到多种因素的发生。
面对疫情带来的诸多管理困难,我们现在唯一能做的就是要充分利用大数据实施预约精准出行旅游。只有利用大数据实施科学管理,才能真正有效将游客人数控制在可控范围,才能有效防止人员拥堵现象的发生。只有确保广大游客出行的健康与生命安全,才能让旅游景区在疫情防控中不被封闭,并减少经济损失。
值得庆幸的是,黄山旅游景区能够虚心接受建议与批评,并做到有则改无则加勉,并不纠结于文章中的过激批评语言,而是要把批评作为改进旅游管理的工作动力,努力为广大游客提供更加优质的服务。
人们常说,酒香不怕巷子深。但是,我们现在遇到的新冠肺炎变异病毒性疫情却让大家无可奈何。因为,疫情的传播速度太快。疫情防控必须尽最大努力做到万无一失,只有用爱心、细心、耐心和责任心去为广大游客着想,才能让黄山等旅游景区实现良性循环,并尽最大努力取得经济效益最大化。
从目前国内和国际的疫情防控形势来看,新冠肺炎变异病毒性疫情仍然呈上升趋势,做好疫情防控,努力做到动态清零,让经济发展的损失降低到最低程度,需要全国各族人民和各行各业共同努力。只有心往一处想,劲往一处使,疫情防控才能取得良好效果,旅游经济的复苏才能取得事半功倍之效。尤其是旅游行业,管理千头万绪,细节方面的疫情防控措施需要慎之又慎。只有加大关键细节的管理力度,才能让黄山等旅游景区在如履薄冰的疫情防控中渡过难关。
要彻底摆脱疫情困扰,一要靠我们党的坚强领导,始终秉持人民至上和生命至上的疫情防控原则,坚持动态清零,并形成强大动力源泉;二要靠科学技术让阻断疫情的疫苗尽早问世;三要靠全国各族人民的精诚团结、同舟共济的共同努力;四要靠粮食安全和各种充分的物质保证,五要靠充足能源的有力支撑。
由此可见,让黄山旅游景区等旅游行业不再如履薄冰并非易事,只有把系统工作认真做好,才能让我们彻底打赢新冠肺炎变异病毒疫情的人民战争。而且,我们坚信,我们拥有党的英明正确领导,拥有全国人民的精诚团结,我们一定能战胜新冠肺炎变异病毒疫情,一定能早日让全国各族人民快快乐乐到黄山等著名旅游景区欣赏祖国的大好河山。
郭喜林 河南省作家协会会员
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