数字时代房地产行业CIO眼中的六大发展趋势

这是“最坏”的时代。过去两年，在特殊时期黑天鹅与国家政策收紧的环境下，房地产行业发展举步维艰。供需双降、工人复工复产受阻、项目开发进程缓慢、三道红线、贷款集中度管理、预售资金监管收严、限购限贷限价等政策密集出台......各种困难应接不暇，行业竞争愈演愈烈。房地产行业从持续经营严重依赖土地红利、金融红利的粗放式发展逐步转为管理红利的精细化发展。

这是“最好”的时代。随着人工智能、5G、云计算等技术飞速发展，数字化时代已然到来，率先实现数字化转型者方能在竞争中掌握主动权。当前，房地产行业从“增量时代”进入“存量时代”，呈现出低增长、低利润、低预期、低容错三方面特性，利用数字化手段提供优质产品、服务及管理将成为核心竞争力。作为国家支柱产业、周期性产业，房地产行业终将凛冬散尽，破局而出。

为此，我们访问了行业资深CIO柴勇先生，探讨他眼中未来房企的发展趋势以及他的应对措施。柴勇先生毕业于北京大学光华管理学院，企业管理专业，是中国大型多元化集团的数字化转型先驱者，拥有10年IT战略咨询+10年数字化成功实战经验。2011年在华润集团负责的华润水泥智能化管理系统改变了传统的物流模式；2016年柴勇率先在行业中推出了引领行业的华润通整合营销平台项目；2018年柴勇加入中骏集团后开发了长租公寓平台，带领中骏集团成为中国首批做长租公寓数字化运营的头部公司。

柴勇认为目前形势“稳”字当头，坚持房住不炒仍然是今年关于房地产市场提出的主要目标。此外，探索行业新发展模式实现良性循环，因城施策增收降负落实购房需求，支持房企合理融资需求、真正实现去杠杆化实现房地产行业健康发展等一系列调控政策逐步完善，房企产行业或复苏驱暖。以客户为中心的数字化转型逐渐深入，数字化转型也从后台走向前台，从配套走向核心。

加强数据资产管理，实现多元数据融通

在地产行业，只有少数头部企业真正实现了数据驱动精细化管理。多数企业面临着业务、财务、税务信息分散，数据共享、流动慢，导致管理效率低下；数据信息匹配度、准确度、及时性、可比性较差，无法实现大规模企业资金流、物流、信息流的快速调用和高效、准确配置，浪费人力和时间成本，严重制约企业的发展；技术架构不完善等一系列行业共性问题。针对这些问题，基于数据变现的角度，企业在信息化基础建设阶段，应该注重业务流程的打通，只有数据资产得到完好管理，才能够实现数据的落地应用。柴勇通过打通业务系统、建设数据平台、制定数据标准、进行数据清洗、落地数据应用等措施，为企业打造出一套数据治理的通用流程。

基于客户全生命周期需求，构建智慧营销新模式

新一代信息技术发展突飞猛进，利用数字化在线工具搭建起与客户间高效沟通的桥梁，成为房地产企业数字化转型的关键环节。2021年，多数房地产企业都认识到传统的营销流量漏斗模式已经行不通，房地产企业必须打破传统营销推广难、获客低效转化的魔咒，于是纷纷借助社群营销、IP营销等方式持续扩大品牌影响力，以期塑造好口碑，但多数只是亦步亦趋，不得其法。

柴勇深知“数字化转型”需从前端到后端全面实现数字化，因此带领集团数字化营销平台以客户全生命周期为主线，前端采用自研智慧营销APP建设，为营销置业顾问、服务顾问提供移动化的工作平台，外通C端购房客户、内连B端销售标准化业务；中后台采用行业成熟软件、联合开发模式，建立房源中心、建业数字大脑，为前端业务提供数据支撑；后台通过营销标准化相关系统建设，实现内部业务全面数字化、标准化，最终为客户提供全生命周期的建业数字化服务。

业财一体化建设，赋能房企精细化管理

在网络、数据库、管理软件平台等要素的数字化环境下，将企业的业务流程、财务会计流程、管理流程进行有机融合，使财务数据和业务融为一体，即业财一体化。它可以实现管控前移、量化控制、可追溯，从而增强企业风险管控能力；消除信息孤岛，提供及时准确的数据信息，辅助资金监控、预测分析，助力企业降本增效；过程控制更精准；提升报表数据质量、规范会计业务。

业财一体化建设并非只是搭建数据中台那么简单，它涉及到组织、流程、系统、运营的全新再造。业务与财务部门的数据信息割裂、数据统计口径不一致、缺乏及时性数据，无法为管理层提供有效的决策支撑等，是企业的业财数据普遍存在的问题。柴勇先生始终致力于建立统一的数据管理平台和共享服务平台，把财务共享中心打造成流程管控、数据集成、经营风控、效能提升、服务体验、人才培养的共享中心。

管理流程创新，助力企业增效降本

在流程创新方面，柴勇通过将企业流程运作情况量化建模，形成企业流程指标看板进行宏观感知，当发现某流程有问题时，具备微观洞察的能力，穿透识别流程瓶颈环节，直达问题根源。淀众多算法，对优化目标进行拆解和推导仿真，得出优化的落地路径，实现了多维诊断分析，各层级人员掌上即可了解部门或者个人情况；管理层走访一线指导战区进行流程改善提效；定期输出审批闭环管理报告，驱动整改。

打造供应链精细化运营，注重行业供需协同

随着地产行业数字化转型的持续深入，房地产企业的数字化不能囿于企业内部，上下游的数字化能力构建同等重要。在新发展时期，地产企业需寻找匹配更加优质的供应链资源。柴勇通过平台化采购可以加速匹配，凸显优质供方优势，保证优质供方做大体量和利润，价格进一步让利，形成生态共赢。

企业围绕上下游产业链进行相关多元化产业拓展，不仅能拥有更专业的能力与更强的资源优势，还能通过业务的发展与现有产业相互赋能、精细化运营，对各环节进行降本增效，形成房企第二增长曲线。

新一代先进技术，支撑智慧建造发展

随着物联网、5G、AI等新技术的发展，地产开发管理过程也逐步产生了对新技术应用的依赖，智慧建造成为大势所趋。“智慧建造”一方面是指产业的和谐发展，与大自然和谐可持续发展。建筑业是资源能耗、能源消耗和污染产业最大的行业，实行精细化管理减少消耗和排放时不我待；另一方面是让地产行业武装先进的数字神经系统。无论是行业还是企业，项目管理都在先进的信息化技术系统支撑下，实现经营环境公平透明，项目管理高效精细。

在国际形式动荡的背景下，加之特殊状况防控反复的压力，中国经济仍然面临着较大压力。房地产行业作为现阶段我国经济的支柱性产业，对国民经济发展具有重要拉动作用。

行稳至远，细水长流。站在时代更迭、数智变革的浪潮下，企业经营者要以积极的心态应对变化。通过利用物联网、人工智能、BIM、AR/VR和5G等数字化技术，将来定会挖掘出更多业务场景落地，不断完善房地产行业数字生态体系构建，从而实现智慧决策、提质增效。

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