企业需要更多的“首席服务员”

为打通服务企业“最后一公里”，今年3月，江苏省南通市崇川区建立了“首席服务员制度”，排出重点企业，由区各部门优选精干力量作为首席服务员，与企业“一对一”开展联系服务，目前全区已有近500家企业有了自己的专属“服务员”。（9月27日《江海晚报》）

自疫情暴发以来，各地许多企业一时陷入了困境，有的遭遇“用工荒”，有的遭遇“开工难”，更有甚者，有的面临关门倒闭的境地。可以说，这些困境无不影响企业的正常运转，无不制约企业的良性发展。

众所周知，企业的正常运转和良性发展直接关系着当地社会经济的发展。因而，企业的发展不仅需要政府各部门的大力支持，更需要政府各部门的鼎力相助。而“服务企业”是一种最好的支持和相助。

据了解，眼下随着疫情的持续向好，各地许多企业已陆续复工复产，但不少企业依然面临诸多困难，经济复苏陷入困境，如果单靠企业自身走出“困境”，这确实有些“势单力薄”“孤掌难鸣”，这就需要我们各级政府部门及时“伸出援手”，以主人翁的姿态贴心服务企业，千方百计帮助企业排忧解难，增强企业发展信心，助力企业渡过难关。

此次，江苏省南通市崇川区建立“首席服务员制度”，这无疑是及时了解企业需求，帮助企业解决问题的一个好办法。一方面，有了“首席服务员制度”，“首席服务员”就能主动与挂钩企业对接联系，通过实地走访，了解用工情况，并针对走访情况，帮助企业分析原因，切实解决生产经营中的紧缺人才、用工难题等需求，从而提升服务企业的针对性和实效性。另一方面，有了“首席服务员制度”，“首席服务员”就能帮助企业在设置就业创业、技能培训、劳动关系、人才政策等方面为企业提供各种“一对一”的服务，从而达到帮助企业解决实际问题，助推企业发展的目的。更为重要的是，有了“首席服务员制度”，就无形中拉近了政府部门和企业之间的距离，增进了相互之间的情谊，真正做到“政企不分家”“政企一家亲”。

但愿各地不妨多多学习建立“首席服务员制度”的好做法，打通服务企业“最后一公里”，既帮助企业解决实际需求和困难，又给企业提供更多的贴心服务，从而助力企业良性发展，助推企业不断发展壮大。

（叶金福 浙江省开化县教师进修学校）