全力满足中秋出行需求，彰显铁路服务初心

记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉，9月11日，全国铁路共发送旅客412.3万人次，开行旅客列车6823列;9月12日，预计发送旅客625万人次。(9月12日澎湃新闻)

做有心的服务，让回家的路上多点温馨。铁路部门加大保洁、餐饮、供水等基本服务保障力度，根据客流情况动态调整进出站安检、验票通道，减少旅客排队等候时间。做好老幼病残孕重点旅客服务，强化线上预约管理，提升线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务。加大运输服务资讯发布力度，及时公布增开、停开列车等信息。加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳，打通出行服务“最后一公里”。中秋小长假，铁路客流节节攀升，铁路部门做好安全正点的同时兼顾细节体验，应该点赞。节日出门总是有太多的不容易，能在车站里、列车上感受到家一般的温暖，是铁路部门用情、用心的深刻体现。

作为大众出行的首选方式，铁路部门统筹疫情防控确保铁路运输安全畅通，精心做好假日运输和服务安排。铁路部门严格落实国务院联防联控机制、首都严格进京管理联防联控机制工作要求和国家第九版疫情防控方案，加强站车疫情防控，强化进出站测温验码、通风消毒、分散候车等措施，规范设置列车隔离席位，推广无接触式服务，妥善做好应急处置工作，严防疫情通过铁路传播。通过铁路站车广播加强宣传提示，引导旅客全程佩戴口罩、减少人员聚集、做好自身健康防护，让旅客出行更加安心放心。

铁路部门从加开列车，提升服务质量等方面入手，更加周全的考量和满足大家出行个性化需求。铁路部门根据12306客票预售和候补购票数据，科学分析旅客出行需求，实施“一日一图”，动态安排旅客列车开行，精准匹配运力和需求。密切关注各地疫情防控政策调整情况，针对受疫情影响不同的省际、城际、市域，差异化采取运力供给策略，做好非风险区域运力增配，对部分热门线路采取动车组重联运行、普速客车加挂车辆等措施;针对突发客流，及时启用热备车组，充分满足旅客出行需求。在温馨有序的旅途中，铁路部门让我们在和谐的气氛中感受到了中秋节浓浓的“回家团圆”文化氛围。

铁路部门迎接“中秋节”小长假的众多实际行动，让我们有理由相信，随着铁路部门不断改革、和逐步完善，我们未来的出行将会更加美好！

(李文琪)