中秋出行，铁路传递中国温度

记者从中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)获悉，9月11日，全国铁路共发送旅客412.3万人次，开行旅客列车6823列;9月12日，预计发送旅客625万人次。(9月12日澎湃新闻)

铁路性化服务再提质，小长假期间推出多种举措，不断强化运输能力，不断提升自身的服务水平。根据12306客票预售和候补购票数据，科学分析旅客出行需求，实施“一日一图”，动态安排旅客列车开行，精准匹配运力和需求。密切关注各地疫情防控政策调整情况，针对受疫情影响不同的省际、城际、市域，差异化采取运力供给策略，做好非风险区域运力增配，对部分热门线路采取动车组重联运行、普速客车加挂车辆等措施;针对突发客流，及时启用热备车组，充分满足旅客出行需求。这些实实在在的服务措施，彰显了铁路部门的真心实意为民着想的情义。

从走得了到走得好，变化的不仅是速度，更是整体出行服务品质的提升。铁路部门加大保洁、餐饮、供水等基本服务保障力度，根据客流情况动态调整进出站安检、验票通道，减少旅客排队等候时间。做好老幼病残孕重点旅客服务，强化线上预约管理，提升线下响应效率，提供绿色通道和爱心服务。加大运输服务资讯发布力度，及时公布增开、停开列车等信息。加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳，打通出行服务“最后一公里”。铁路部门不断推出“暖心”之举，使旅客从以往的“能够出行”变为如今的“舒心出行”，在这个中秋小长假，通过铁路部门的不懈努力与准备，给旅客呈现了更加温馨舒适的环境，让旅客体会到了铁路的用心。

筑牢防疫的铜墙铁壁，铁路部门为健康流动的中国保驾护航。铁路部门严格落实国务院联防联控机制、首都严格进京管理联防联控机制工作要求和国家第九版疫情防控方案，加强站车疫情防控，强化进出站测温验码、通风消毒、分散候车等措施，规范设置列车隔离席位，推广无接触式服务，妥善做好应急处置工作，严防疫情通过铁路传播。通过铁路站车广播加强宣传提示，引导旅客全程佩戴口罩、减少人员聚集、做好自身健康防护，让旅客出行更加安心放心。作为旅客，我们也要积极响应国家的号召，在做好自身防护的同时，积极配合铁路工作人员核实旅客行程码、测量体温。进入公共区及时佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等等。

铁路部门的坚守，让中秋在平安有序中圆满收官，相信随着铁路的接续发展，“铁路先行”、“为人民服务”这些响亮的初心宗旨，会在铁路踏实而铿锵的发展脚步里散发出中国温度。

(李文琪)