国庆假期广铁集团交上满意答卷

今年国庆黄金周运输期间(9月28日-10月8日)，广铁集团发送旅客共计1420万人次，日均发送129万人次，其中广东地区发送旅客938万人次，广州南站发送旅客249万人次，日均发送22.6万人次。《信息时报》

国庆假期，广铁集团精准调配运力，高峰期加开旅客列车224对，其中动车组列车194对，临客列车30对，满足旅客假期出行需求，旅客运输总体平稳有序。

广铁集团不断优化服务，全力做好疫情防控工作，努力为旅客营造健康、安全、温馨的旅行环境。畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要;加大老、幼、病、残、孕等重点旅客服务力度，增派服务队协助旅客购取票、提行李等:及时处理旅客问询，为旅客提供预约便捷进出站、接送站等服务;在服务台配备爱心轮椅、爱心药箱等用具用品，为有需要的旅客提供“一对一”服务;认真做好旅客进站查验48小时核酸阴性证明、进出站测温验码、通风消毒、卫生保洁等工作，加强对自动售票机、候车座椅、电梯、闸机等设备设施的消毒力度和频次。

国庆期间，铁路部门统筹考虑疫情防控、阶段性客流变化和重点时期的实际情况，制定切实可行的旅客乘降组织方案。各个车站结合实际、客流特点和安全管理等要求，合理规划了旅客的进出站流线，补强补齐引导标识，排查更替错误标识，确保旅客乘降组织流线清晰、顺畅。科学调整检票时间，确保旅客从容乘车。同时加强了中转换乘旅客的组织，优化旅客流线，完善便捷换乘标识设置，科学安排候车区域，避免中转旅客在扶梯与通道内积聚。

国庆小长假已完美收官，但随着疫情防控升级，铁路部门提醒广大旅客，在旅行中做好个人卫生防护，坚持戴口罩、勤洗手，与他人保持适当距离。 

（郑惠璇）