“免陪照护服务”值得期待

为缓解“一人住院，全家奔波”，近日，国家医保局出台护理类立项指南（试行）和优化调整护理价格政策通知，统一指导各省规范护理价格项目，同时新设“免陪照护服务”价格项目，满足群众多样化的护理服务需求。（11月25日《工人日报》

“免陪照护服务”是指患者在住院期间，既无需家属本人陪护，也无需家属自聘护工，所有陪护工作由医院的专业护理人员完成，为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务。在“老龄化”与“少子化”日益严重的大背景下，医院推行“免陪照护服务”，这无疑是解决患者家属“住院陪护难”的一项益民举措。

一直以来，“一人住院，全家奔波”成了患者住院的真实写照，不但影响了陪护家属的日常生活和工作，而且更让陪护家属身心俱疲。更有甚者，有的陪护家属经过长时间的没日没夜的陪护，自己的身体也被弄垮了。于是，有的患者家属不得不花费高昂的陪护费请人陪护，这也无形之中增加了不小的经济压力。

而有了“免陪照护服务”就完全不一样。据了解，“免陪照护服务”与家属“一对一”陪护相比，有三个明显的不同：一是家属存有陪护不专业的欠缺，而护理人员更专业；二是照护收费标准统一，患者支出明显降低；三是减少人员流动，有效降低院内感染的风险。可见，医院推行“免陪照护服务”好处多多，值得期待。

当然，要让“免陪照护服务”叫好又叫座，还需双管齐下。一方面，亟须加强护理队伍建设，形成一支由护士和护理员组成的护理从业人员队伍，推进医疗护理员职业化、规范化和专业化，让患者得到更专业、更全面的护理。如此，才能更好地服务患者，赢得更多患者和家属的满意和好评。另一方面，亟须把护理费用纳入财政和医保支出范畴，不妨通过“财政支一点、医保保一点，患者出一点”的方式，让患者切身感受到“免陪照护服务”的好处，让患者获得对“免陪照护服务”的认同，继而选择“免陪照护服务”新模式。

此外，还有一点也很重要，那就是医院推行“免陪照护服务”，还需切实提升护理人员的服务态度，做到贴心服务、微笑服务、周到服务。如此，才能既赢得患者的满意，又获得家属的好评，从而让“免陪照护服务”真正实现“叫好又叫座”，普惠更多患者家庭。

浙江省开化县教育研究与培训中心通讯员：廖卫芳