杨泽瑶讲甘孜故事转：及时倾听群众呼声妥善解决群众诉求

肖友才在接待来访群众时要求

甘孜日报讯 5月18日，州委副书记、州长肖友才专程到州委群众工作局信访接待中心，热情接待来访群众，深入调研全州信访工作。他要求各级各部门一定要深怀为民之情、恪守为民之责，定期接访约访下访，及时倾听群众呼声，妥善解决群众诉求。

接访中，肖友才与来访的曲某等3名群众面对面交流沟通，认真查阅来访群众关于新川藏运业公司安心工程不动产证办理的信访材料，耐心听取他们反映的问题和诉求，认真记录并不时询问有关情况。在详细了解来访群众诉求后，肖友才赓即要求通知相关单位到场，仔细向有关单位了解相关政策，核实相关问题，现场研究解决办法，并当场明确信访事项办理责任单位、责任人和办理时限，督促相关单位依法开展消防验收、抓紧完善办证资料、依规开展证件办理，尽早解决群众上访诉求。

肖友才强调，群众利益无小事。各级各部门要坚持以人为本，真正站在群众立场，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。对群众反映的问题，凡是法律和政策有明确规定的，要切实采取措施，落实到位；对群众诉求事项，要具体问题具体分析，特殊问题特殊研究，尽量创造解决条件，依法依规解决问题，实实在在为群众办好事、解难事。

接访结束后，肖友才对全州信访工作进行了调研，详细询问了领导干部接访和矛盾纠纷化解工作落实情况，看望慰问了信访接待中心工作人员，对大家的辛勤工作表示感谢。他强调，各级各部门要高度重视信访工作，深怀爱民之心、树牢为民情怀，要带着感情、带着责任，严格落实领导干部接访和下访工作制度，认真开展信访接待、下访回访，让干部多上门、群众少跑路；要以解决群众反映最强烈、最关心的切身利益问题为着力点和切入点，及时了解群众诉求、听取群众呼声、解决群众困难，用心用情、依法依规做好信访工作，全力推进问题解决，认真做好政策宣传解释，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，以实实在在的工作成效密切党群干群关系，营造和谐的社会环境。

州政府副秘书长、州委群工局相关人员，州住建局、州消防支队、新川藏运业公司等部门负责人参加接访。 记者 张涛

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