成都市武侯区国税局打造的是服务型政府形象

据10月13日中国产业经济网报导，成都市武侯区国税局以“为国聚财、为民收税”为宗旨，在依法治税的前提下，坚持以纳税人需求为导向，以让纳税人满意为最高标准，从纳税人期盼处做起，从不满意处改起，致力让纳税人满意，用实际行动践行群众路线，使广大纳税人如沐春风。

俗话说“细节决定成败，态度决定一切”。相同的职责，用不同的态度去对待，收到的成效也不会相同。成都市武侯区国税局努力打造让纳税人满意的服务，不仅出色完成了税收征收任务，还密切了与纳税人的血肉联系，其成功经验值得推广学习。

其实，成都市武侯区国税局成功经验，就是想方设法落实各项便民措施，用实际行动打造服务型政府新形象。所谓服务型政府就是为人民服务的政府，说白了就是为社会服务、为公众服务，要求各级政府官员树立“民本位、社会本位、权利本位”的思想，即人民是国家的主人，政府权力来自于人民的给予，服务人民是政府的天职，必须全心全意为人民服务，实现社会公益的最大化。成都市武侯区落实群众工作的做法，是摆脱“官本位、政府本位、权力本位”之后，向社会展示的全新服务型政府形象，是在用实际行动推动社会文明与进步。

细敲成都市武侯区国税局的便民措施，样样都扎根于群众工作的前沿，虽累了自己却为群众打开了方便之门。如让纳税人缴快捷税，大厅27个综合服务窗口全部实行“一窗多能”，增设********专区、开设个体户办税服务点、开展网上申报、增设自助办税终端等，极大提高了缴税效率，缩短了缴税等候时间；为让纳税人缴满意税，大力优化了涉税审批服务，在大厅“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，从根本上解决纳税人多头跑、反复找等问题；设置大厅巡查员，解决争议业务或疏导疑难问题，让纳税人缴无忧税……

从这些细化的便民举措不难看出，成都市武侯区国税局在服务群众上是做足了功夫，从行动可以看到明显的服务意识的树立和工作作风的转变。成都市武侯区国税局处处为群众设想，不仅优化了税务服务群众工作，也有利于打造和谐社会氛围，推动社会文明与进步。(文/任建华 网络媒体著名时政评论家）