春运购票，还需看清“抢票软件”的真面目

“买从北京到重庆北的票太难了，需要你助我一臂之力”“我在美团抢票，快来帮我加速”。年关将至，春运买票回家“年度大戏”上演。记者走访发现，“抢票难”仍是今年绕不开的春运话题。随着第三方购票软件登场，各类“花式”买票服务出现，随之带来的捆绑收费、信息泄露等问题，也为人们购票带来困扰，一不小心就会被“套路”。（光明网）

如果说城市承载着奋斗者的梦想，那么家乡则是温暖的港湾，临近年关，在外辛苦打拼的游子，都渴望早日回家与亲人团聚，而一张小小的火车票总是牵动着无数人的神经。随着互联网的普及，网络购票给我们带来了便利，但同时也衍生了诸多问题，“抢票软件”、“抢票插件”、“加速包”……非官方购票软件粉墨登场，坑害着广大旅客的合法权益。因此当我们急于购买春运车票的时候，还需擦亮眼睛，看清这些“抢票软件”的真面目。

首先，揭开各类抢票软件的“外衣”，可以看到这些软件所提供的抢票服务其实并不靠谱。究其本质，抢票软件的原理无非就是使用较高的网络带宽对可能出现余票的车次进行频繁刷新，以达到一旦放票就优先抢票的目的。而余票只来源于系统内的退票，对于那些12306官网上原本就显示无票的车次来说，抢票软件根本无法保证100%买到票，而且12306官网有风险防控系统，那些频繁刷新服务器的用户会被列入黑名单，能抢到票的概率几乎为零。因此对于广大旅客而言，那些打着所谓高抢票率旗号的有偿抢票软件无疑是一张空头支票，其背后暗藏着的抢票陷阱不仅破坏了公平的购票秩序，而且也损害了旅客的合法权益。对于这些抢票软件，我们必须坚决说不。

其次，旅客倘若使用“加速包”购票，个人信息不仅可能会遭泄露，而且也会陷入各类收费陷阱，给自身带来不必要的经济损失。由于在抢票软件上购票需要填写身份证号、联系方式等个人信息，对于从未获得铁路部门授权进行代理售票业务的抢票软件，其根本无法保障旅客的个人信息安全，还将有可能导致信息泄露造成不良后果。并且旅客通过抢票软件进行购票时常常会被默认勾选服务费，不管抢票成功与否，都会以服务费的名义进行收取。这明显违背了《电子商务法》关于捆绑式销售的规定，侵犯了旅客的自由选择权和公平交易权，而且也给旅客造成不同程度的经济损失。

其实针对旅客抢票难的实际情况，铁路部门早已出台了“候补购票服务”。旅客在12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按规定操作步骤提交候补购票需求，倘若系统中出现退票则会在第一时间告知旅客并及时进行兑现。而且“候补购票服务”不额外加收任何费用，当旅客成功结算票款时，预付款超出实际票款的，系统将自动退回余额。作为广大旅客的购票福音，候补购票不仅有效解决了售票平台和旅客之间诉求不对称的问题，维护了正常的购票秩序，而且对于防范和打击黄牛也起到了很大帮助。

随着全国春运即将拉开帷幕，此时此刻，每一位归心似箭的游子越是需要保持清醒的头脑，仔细看清“抢票软件”的真面目，通过正规官网渠道购票，不让不法分子有可乘之机。愿每一位旅客都能有一个平安、有序、畅通的春运旅途。（文/朱嘉昱 浙江省杭州市余杭区星桥街道）