电子客票引领春运进入科技新时代

有钱没钱，回家过年，一年又一年，又到春运时！从1月10日至2月18日，40天春运期间，全国旅客发送量预计将达到约30亿人次，与上年大致持平、略有增长。

为应对即将到来的旅客春运高峰，全国铁路高铁车站正全面推广高铁电子客票。春运前基本覆盖全国高铁和城际铁路，覆盖车站达到1020个，旅客无需取票，持证即可进站乘车。实行电子客票后，旅客在车站购票、进站乘车、退改签等将更加便捷高效。告别了“纸质票”时代中取票、闸机验票等环节，这不仅提升了乘车体验，还减少了“因票误车”的风险。

春运购票新变化，温暖旅客心。人们的春运出行需求已经从走得了变为走得好、走得快，如何利用科学技术手段提升服务水平，成了铁路部门越来越重视的方面。近年来，铁路部门陆续推出电子客票、人脸识别、候补车票等服务措施，极大地改善了旅客的购票体验。

科技智能+服务，迈入春运新时代。我们有理由相信，凭借着电子客票等系列服务举措的推出， 2020铁路春运将以全新的姿态呈现在人们眼前。铁路部门将全力以赴做好春运各项工作，努力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，用实际行动保障广大旅客安全顺利回家度过一个欢乐祥和的春节。（文/杨鑫 浙江省江山市虎山街道）